Телекоммуникации Жалобы

10 июня 2014 г. в квартире появился человек, представился мастером МГТС и сказал, что идет установка новой оптической сети по всему дому, старая снимается. Быстро установил аппарат (PON), провел кабель. Объяснил, что удобство заключается в правом пользования Wi-Fi. При этом в течение 2-х месяцев бесплатно, затем при желании заключается договор на дальнейшее его использование и исчез. Зная, что можем в течение 2-х месяцев пользоваться Wi-Fi внук соответственно этим пользовался. Так как у нас...

После обращения в МГТС мне прислали специалиста для увеличения быстродействия компьютера 8.10.2014 пришел . зачем то переустановил систему, что то еще сделал..(акт о выполненных работах оставил, но там невозможно что либо прочитать..единственное сумму-4569!!! о стоимости работ не предупреждал!! я пенсионер и не могу выбрасывать такие деньги!!!компания от которой он приходил-----маркомист сервис..и еще--ту же самую работу спецы из компьютерного сервиса москвы выполняли мне год назад за 1200...

Прошу дать разъяснение, как и где можно оперативно получать информацию по кодам городов междугородной и международной связи, по тарифам, по IP-телефонии, по операторам связи и др.. Считаю, что подробная и общепонятная информация должна быть и на сайте. Если ранее всю эту информацию и очень оперативно можно было получить по справочному телефону 08, то теперь: 08 посылает на 8-141-, оттуда на 8-800-181-18-30. 1. К чему такое нагромождение переадресаций? 2. Дважды звонила на переадресованный...

Добрый вечер. Позвонили из компании мгтс для предоставления услуг интернета а также телевидения, я согласилась. 28 сентября!! Пришли мастера обрубили мне шнур от старого интернета и начали протягивать свой провод, после чего сказали что у них какие то проблемы с сетью и ждать придется 4 дня, после чего благополучно уехали. После их уезда у меня не работал ни старый интернет (отрубили шнур) ни домашний телефон (как я поняла они дали команду на базе что бы отключили телефон, для того что бы...

В конце июня 2014 мне (как и всем в доме) был установлен Интернет пакет PON стартовый сроком на 2 месяца. за это период мною была оплачена сумма, указанная в квитанции на оплату услуг МГТС. В конце пробного периода мне позвонили из МГТС и спросили о качестве работы Интернета и продлении его подключения. Я отказалась, т.к. у меня уже несколько лет подключен провайдер Акадо ТВ+интернет и нет смысла менять. Однако, не понятно почему в квитанции за телефон за сентябрь мне выставили счет с учетом...

Добрый день!24.10.2014г Сотрудник(Степанова Нина) во время моего посещения в мгтс района Северное Измайлово, нахамила, не разобралась в моей проблеме, оскорбила.В итоге испорченное настроение, и не решена проблема.Уважаемая Администрация прошу принять меры к сотруднице МГТС, так как не уравновешенный человек не может работать в сфере обслуживания! Спасибо огромное!

Наплевательское отношение к работе, к людям и к своим обязательствам. С начала надоедали звонками из служб МГТС, затем обманули о сроках выполнения работ в квартире (сказали)- по телефону, что мастер будет работать около 1, 5 часова на самом деле в квартире он находился с 10:30 до 16:00 -практически весь день.В коридоре снял все короба под провода, в квартире ничего не подключил и пропал на неделю. Все бросил(отвертку, короба и прочее) и как оказалось не только на нашем этаже. Можно понять, что...

У меня в Измайлово проживают родственники : мать - инвалид 2 группы(81 год), Сестра - инвалид 1 группы - онкология, племянник - инвалид просрочили на 1 сутки уплату за телефон - просто не успели дойти - ходят плохо. До 21.10 надо было оплатить оплатили 22.10 рано утром, Так телефон не включают чегождут не понятно - деньги получены а включать не торопятся сегодня 23 число Руководство ОАО МГТС действует под девизом - Смерть Инвалидам и пенсионерам .

Прошу Руководство Ростелекома принять меры в отношении операторов. В течении 3 недель пытаюсь дозвониться, т.к. Скорость интернета не соответствует той, которая заявлена в договоре и за которую я плачу деньги ! Взяли заявление и сейчас через три дня сообщают что номер телефона не правильно написали и неправильно заполнили заявку . Надеюсь Вы решите этот вопрос и свяжетесь со мной по е-mail : [email protected]

Здравствуйте! Я обращаюсь к Вам по поводу оплаты за телефон. Я нахожусьв Ульяновске.Мой телефон 405447 Я участвую в бонусной программе.В июле 2014г мне не сделали скидку по бонусной программе, несмотря на то, что по телефону сказали что услуга активирована. Я 6 августа позвонила на телефон 88007071800 и мы составили претензию заявка 2072143.Мне сказали что будет рассматриваться 2 месяца.Я добросовестно ждала 2 Месяца. Никто ничего не собирался рассматривать. Даю повторную заявку под номером...

06.06.2014 г. представители от ОАО МГТС в лице тех. спец. Денисенко переводили дом. интернет на оптиковолоконную линию в договоре указан тариф " Домашний" 50 мгбс в пункте 7 отмечено-"неопределенный срок". Меня заверили, что за летние месяцы льготный тариф-150 руб., а затем 300 руб. в месяц. 17.10.14 получила квитанцию за сентябрь, где за интернет стоит сумма 500 руб. Никто меня не предупредил о таком тарифе, а чтобы перевести интернет на другую линию замучили звонками. Полный обман. 18.10.14 передала сотруднице телефонного узла претензию и просьбу вернуть переплату .

Домашний стационарный телефон был оплачен через личный кабинет в банке, с которым у Ростелекома договор и цифровая форма заполнения платежа. Тем не менее, компания присылает счета с указанием задолженности. Дозвониться невозможно - связь через систему кодов, в кодах вопросы оплаты не значатся. На сайте самого Ростелекома информацию отослать невозможно - блокируется. Ощущение, что компания вообще не дружит с интернетформами ведения дел.

Требую пересмотра счетов на оплату т.к. мне предлагают платить за несуществующий интернет уже в течениии 3 месяцев. Я не заключала никакого договора на эту услугу. Тел. 499-373-32-56

С 05.10.2014 не работает телефонная связь. 06.10.2014 позвонили в офис "Ростелекома", оператор сообщил, что 07.10.2014 к нам придет мастер для диагностики возникшей проблемы. Просидели дома весь день, никто не позвонил и не пришел. 08.10.2014 повторно позвонили в эту компанию, и опять оператор сообщил, что заявка не закрыта, звоните и узнавайте, когда решиться Ваша проблема. В течение дня ответа от компании не поступало. Вечером 08.10.2014 г. вновь позвонили оператору и попросили назвать...

В началеиюня с.г. мои БЛИЗКИЕ РОДСТВЕННИКИ ВСВЯЗИ СПЕРЕСЕЛЕНИЕМ ИЗ СНОСИМОГО ДОМА ПО АДРЕСУ Пр. Вернадского67-43 переехали в новостройку по адресу пр. Вернадского61-59. Они обратились в обслуживающий этот регион Центр продажМГТС по адресу пр. Вернадского21-3 с просьбой об установке телефона, которым они пользовались согласно договору на старой квартире. Им было предложено отказаться от номера или продолжать платить абонентскую плату за него в размере 205 руб. как бы за сохранение номера и...

Понравилась акция в МГТС .договорились что приедут поставят, подключат, договорились о времени, на следующий день должны были приехать, опять с утра позвонили сказали что услуги платные, (хотя мне сказали, что все бесплатно) я стала звонить в МГТС, выяснять еще раз об акции, все подтвердили, что установка и подключения бесплатно, опять позвонили установщики сказали, что приедут в назначенное время и все установят в срок которым мы обговорили.Сижу жду, прождала 3 часа, звоню в МГТС, а там...

Я, Губин Евгений Кузьмич, инвалид 1-й группы, вторую неделю не могу пользоваться домашним телефоном 8-495-965-71-03. 03.10.2014г. нам предложили перейти на опто волокно, но недобросовестные работники на смогли качественно сделать свою работу. В этот же день нами была зарегистрирована претензия № 1-60616719934. Через несколько дней телефон перестал работать. 10.10.2014 г. мы зарегистрировали еще одну претензию №1-61569530992 и заявку на ремонт. На следующий день приходил мастер, проблема не была...

09.06.2014 года тех. специалист Денисенко от оао мгтс по договору за №0827932-112005 перевел домашний интернет на оптико-волоконную линию, до этого дня платила 270 руб. меня заверили, что за летние месяцы будет оплата в размере 150 руб.. а в все последующие месяцы 300 руб. в договоре записано: "тарифный план 50мгб.с Летний" в пункте 7 договора отмечено :"неопределенный срок". За сентябрь в квитанции сумма за интернет-500 руб. Что за обман? 17.10 посетила МГТС пыталась показать бумаги, которые...

Ростелеком дилер, или как еще они любят представляться в глобальной сети: РОСТЕЛЕКОМ дилер, Rostelekom diler или Группа компаний "БиТ". Данная контора размещает на сайтах по поиску работы различные вакансии: "Курьер", "Пеший курьер", "Агент по подписанию договоров в НПФ", "Менеджер по работе с клиентами", "Тайный проверяющий" и многие другие... Суть в том, что данная контора набирает только УЛИЧНЫХ ПРОДАВЦОВ СИМКАРТ! Вы приходите к ним на собеседование, вас просят заполнить анкету, потом с...

На протяжении всего времени с момента установки оборудования GPON происходит сбой при наборе телефонных номеров, дозвон происходит с третьего, порой пятого раза набора номера, неоднократные обращения в службу МГТС не принесли положительных результатов. Ситуация осложняется тем, что после установки оборудования соседним квартирам на площадке, монтеры нарушали работу нашей телефонной линии и интернета в квартире № 110. Очередной раз поломка произведена мастером, работавшим в квартире № 107...