Ростелеком - "Странные" счета

По нашему заявлению в Ростелеком в частный дом 3 ноября 2014г провели телефон.В том же месяце пришел счет на"ОПЛАТУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В СУММЕ 1697.42 по состоянию на октябрь 2014г"
С пояснением ниже,что если Вы не согласны с задолженностью,просьба сообщить в Ростелеком в течение 10 дней.
Звоню по № телефона 8 800 450 01 50(указанному в счете),выясняю,что означают в счете такие начисления:
1)предоставление абонентской линии
2)прочие услуги
3)аванс в размере 180 руб(телефон не подключен)
Так вот ,под прочими услугами,мне пояснили,подразумевается установка телефонного кабеля от столба до дома с установкой телефонной розетки на стене в доме...Но при подаче заявления в пос.Сонково нам сказали купить кабель и розетку самостоятельно.Что мы и сделали,на сумму 1 050 руб приобрели 150 метров кабеля и телефонную розетку на сумму 30 руб.)Кроме того,кабель в дом провели сами,т.к. работники Ростелекома отказались придти в удобное для нас время,и мы согласились доделать эту работу сами.Просим:
1) произвести обоснованный перерасчет,квитанцию от 02 11 2014г;счет за ноябрь 2014г прилагаем;
2)рассмотреть заявку на подключение интернета от домашнего телефона,в пос.Сонково нам пояснили,что возможности такой нет.
Заранее спасибо.Ответ вышлите на указанную,электронную почту.