Третий день подряд идут нарушения интернет-соединения. При очередном обращении в службу технической поддержки (25.01.2015 в 11.10) получаю ответ - "на линии и у вас всё в порядке, проблемы в нашем оборудовании" и снова на несколько секунд проблема дистанционно устраняется Такое ощущение, что провейдер САМ не заинтересован ни появлении новых клиентов, ни в сохранении уже имеющихся. Всерьёз подумываю о смене провайдера!
Новое. второй день подряд, нарушение интернет-соединения, получасовые ожидания ответа специалистов из колл-центра и службы технической поддержки. Смысл объяснений отдела технической службы - "смиритесь с таким качеством нашей работы", внятного объяснения причин исчезновения интернет-соединения мы так и не получили. "Специалист" просто восстановил исходные параметры IP-адреса, и интернет-соединение возобновилось через 2-3 секунды. На все наши просьбы оставить заявку на вызов специалистов для...
Ежемесячно, в конце месяца, происходит нарушение интернет-соединения. Звонки в контакт-центр для разрешения проблемы выливаются в часовые ожидания ответа сотрудников контакт-центра, потом, после переключения на технический отдел, ещё аналогичное ожидание ответа уже технического специалиста. Когда поинтересовалась о причинах этих нарушений, услышал ответ, что по моему договору никаких обращений ранее не зафиксировано. Интернет отключался в октябре, в ноябре, в декабре на 2 дня был отключён и...
|