Телекоммуникации Жалобы

При заключении договора об установке оптоволоконной линии связи для домашнего интернета была обещана скорость до 110 Мгб, а на самом деле за те две недели после подключения скорость была не выше 8-10 Мгб, а в некоторые дни даже бывало 4 Мгб. При обращении в службу техподдержки Ростелекома, операторы отвечают, что да, у вас скорость должна быть 110 Мгб, а заявку не принимают, объясняя это тем, что приёма заявок с 17 и до 23 часов нет. Только утром или глубокой ночью. Я так понимаю, что по...

13.11.2014 у меня было отключено телевидение, по телефону с контактным центром 13.11.2014 были выяснены проблема, проблема именно РОСТЕЛЕКОМА, выясняла эти отношения с 18.00 до 22.00.Был потрачен весь вечер.14.11.2014 ходила в офис Ростелекома в Ухте, где мы выяснили что платеж на недостающие 9р. 73 к. были автоматически перенесены на другой счет. Мне принесли извинения. Вечером придя с работы в 16.00 выясняется что у меня отключен ОПЯТЬ телевидение за недостаточностью средств. Такие услуги...

Оплатила домашний телефон. Неправильно набрала номер( ошиблась в одной цифре). Поехала в офис МГТС, написала заявление, предоставила чек. Мне сказали, что вопрос будет решен в течении месяца. Это было 09.09.2014. Сегодня 14.11.2014. Вопрос не решен. Может, можно вернуть мне деньги?

11.11.2014 г. в мою квартиру был проведен вместо старого провода оптоволоконный кабель. В результате вышел из строя мой аппарат РУСЬ-27: нельзя звонить, не работает ни определитель, ни дозвон, ни записная книжка. Меня, журналиста, таким образом, сделали немым. Мастера, проводившие оптоволокно, сказали, что сия проблема "к нам не относится". По тел.8 499 685 14 26 нелюбезно сообщили, что "с вами свяжутся в течение 3-5 дней". Сегодня мне пояснили, что 5 дней ещё не прошло. Эта навязанная услуга...

Месяца 3-4 назад МГТС поменяли обычные провода на телефон на оптоволокно. С тех пор бесконечные неправильные соединения. В МГТС звонила много раз с жалобами. Результата нет.

После долгих рекламных агитаций, согласились подключить интернет от мгтс по технологии gpon, назначили нам день прихода монтажной группы, сидим ждем дома, отпросились с работы, так как предлагают совершенно неудобное время, час ждем, второй пошел - никого, звоним по единому номеру, нам сразу ответили, что к нам и никто не придет, не ждите, , , , оформили новую заявку, ждем еще неделю - пришла бригада, начали прокладывать кабель, потом оказалось, что в раздаточном блоке на лестничной клетке чего...

Многие годы являюсь добропорядочным клиентом МГТС, пользовался телефоном и интернетом по ADSL. Позвонили из МГТС и настойчиво порекомендовали перейти на технологию GPON. Быстро пришли, поставили новое оборудование, проверили, все работало, но НЕДОЛГО (примерно 10 часов), после чего перестал работать и телефон и интернет. Уже трижды приходил мастер, пытался что-то сделать, но ничего не получается. Якобы что-то, где-то не так подключили. Суть в том, что мастер каждый раз звонит в тех. поддержку, ругается с ними и уходит разводя руками, а я уже почти месяц без телефона и интернета. ЭТО БАРДАК!!!

Домашний телефон 8(495) 447-69-06 не работает с 01.11.2014 по настоящее время, по причине установки роутера по акции МГТС. Требую востановить мою телефонную линию в обход роутера, как и большинству жителей нашего дома.После этого моего обращения в Книгу жалоб в интернете 11.11.14 года в 12.00 часов телефон включили и он проработал до 22.00 час 11.11.14г. 12.11.14 года по телефону 8-495 -6360636 мне оформили новую заявку на ремонт телефона на 18.11.14г.Повторно требую восстановить мою телефонную линию и сделать перерасчет платы за телефон

За октябрь 2014.г мне пришёл платёж за услуги местной телефонной связи. ОАО МГТС тариф безлимитный 487руб. мы на этом тарифе и плюс нам приплюсовали услуги доступа к сети интернет МГТС которым мы ни когда не пользовались. У нас интернет АКАДО за который мы платим. Последний платёж 31 октября 2014г. Ваш оператор сказал нам что у нас несанкционированное подключение через неизвестный нам мобильный телефон за октябрь месяц 2014 . на сумму к оплате 274 руб.19коп Прошу разобраться и заблокировать доступ интернета МГТС на наш домашний телефон.84959666677

Сбербанк ошибочно списал денежные средства в пользу МГТС. Я написала заявление о возврате денег. Ответ- ждите месяц согласно внутреннего регламента МГТС. Видимо руководство МГТС не знакомо с Законом РФ "О защите прав потребителей"от 07.02.1992 N 2300-1. Нарушается мое право на возврат денежных средств в течении 10 дней (ст.31). Монополисты совсем обнаглели!

Я насчет вчерашней жалобы ошиблась. Оказывается они по сельским местностям возят почту (газеты и журналы) , а не деньги. Я слышала понаслышке что они возят деньги. Мой супруг мне на счет работы не говорит.

Постараюсь предельно кратко: был у меня договор на получение телекомуникационных услуг от оператора ЗАО "КТС" г. Запорожье. В ноябре 2013 года, мне перезвонил менеджер компании "Воля" (из Киева), и обьявил, что мой договор недействителен (оно и понятно, в октябре 2013, произошло перелецензирование, путём слияния или поглащения компания сменилась, о чём я информирован не был), далее было предложено приехать в офис "Воли" в Запорожье и заключить договор, в противном случае, с 1-го января 2014...

Отвратительно работает компания Ростелеком!!! Невозможно элементарно просмотреть фотографии в интернете, все висит, открывается спустя 2 минуты!!! Не говоря уже о видео!Постоянно прерывается связь!!! И за это еще люди деньги платят????!!! На все вопросы отвечают одно - дело в модеме. Уже 3-й модем сменила и все об одном!!! Пользуюсь услугами этой компании от безысходности, т.к. возможности перехода в другую компанию у нас нет.

Несколько раз пришлось сталкиваться с техподдержкой Ростелекома - просто ужас. Некомпетентность и незнание того, о чем у них спрашивают. В первый день обращения, девушка администратор "подсказала" как избавиться от ошибки на ТВ, в результате пропал айпи-адрес. Но жалобу не приняли, потом как оказалось, что была поломка на линии. На второй день претензию приняли, сказали ждать с 18 до 22 часов, некто не перезвонил. На третий день перезвонили и с помощью "знающего" техника наконец-то заработало...

Прошу рассмотреть мою жалобу! 18 сентября 2014 года я вызывала мастера из МГТС в лице Бекирова В.М. для устранения сбоя интернета и смены пароля WI-FI. По телефону с оператором была оговорена определенная сумма в размере 450 рублей за смену пароля WI-FI, сбой интернета и 69 рублей за выезд специалиста. Приехал мастер, который в ходе работы произвел большое количество неоговоренных операций ( поиск плавающей ошибки, дефрагментация HDD, настройка реестра, ручное восстановление реестра, настройка...

В Департамент Правительства Москвы, курирующий МГТС В Роспотребнадзор Руководителю МГТС От Абонента Савичевой Марии Ильиничны, проживающей по адресу: 111024, Москва, ул. Авиамоторная, дом 20/17, кв. 23 Городской телефон +7 495 362 2146, Почта: [email protected] Номер мобильного телефона: +79099470081 Претензия (жалоба) на принудительную установку роутера, услуг ТВ, интернета и несанкционированное отключение городского телефона (с 02 октября 2014 года городской телефон не...

Вчера, 5 ноября, установили цифровое ТВ, интернет и телефон.Поддалась бабка на уговоры МГТС. Через пятнадцать минут, после ухода мастеров(мастера ли?), все выключилось.Заявка и время ее исполнения зафиксированы.Я звонила с проблемой в 15 ч.40 мин. с мобильного. Сегодня пришли другие мастера.Все переделали.

Добрый день! С 28 октября у меня не работает телефон. На обращение в МГТС мне ответили, что ведутся кабельные работы и 3 ноября телефон подключат. А сегодня 5 ноября кабельные работы закончились, а мне подключили по ошибке другой номер телефона: 8 499 4459211. Прошу Вас срочно разобраться, вернуть мой номер телефона 84954446625 Т.К я подключила квартиру на охрану плачу за это, а пока у меня не работает телефон квартира не охраняется.

В МГТС мне незаконно подключили услугу, в которой мне поставили ограничение на внутризоновую связь(не могла звонить на мобильные номера), задолженности по счету я не имею и тариф позволяет мне дозваниваться на мобильные номера. Выяснить я смогла это только у 3-го оператора, кто подключил и с какой стати оператор мне объяснить не смог. Чтобы снять данную услугу я должна ехать в офис МГТС и писать заявление. Вопрос: С какой стати я должна тратить свое личное время на решение проблемы, которую мне создал МГТС? и почему услугу подключили без заявления и вообще не понятно на каком основании????

Здравствуйте!Хочу пожаловаться на оператора Андрея, город Мичуринск . 1.Оператор не может предоставить полную информацию об услуге, тариф и полный пакет услуг. Взять к примеру пакет услуги (кино) о том что она платная. Нас об этом вообще не оповестили. 2. О том что этот оператор при заключении договора пропустил мимо ушей. О том что ему говорили, что нам нужно 3 приставки к телевизору, а он дал в пользование только одну он. После того как у нас не стали показывать остальные телевизоры, нам...