МГТС - Нарушения интернет - соединения [Неподтверждённая]

3

Новое. второй день подряд, нарушение интернет-соединения, получасовые ожидания ответа специалистов из колл-центра и службы технической поддержки. Смысл объяснений отдела технической службы - "смиритесь с таким качеством нашей работы", внятного объяснения причин исчезновения интернет-соединения мы так и не получили. "Специалист" просто восстановил исходные параметры IP-адреса, и интернет-соединение возобновилось через 2-3 секунды. На все наши просьбы оставить заявку на вызов специалистов для проверки оборудования и выявления проблем на месте, сотрудник технического отдела отвечал. что УЖЕ не может это сделать - он устранил проблемы. и надо ждать следующего случая, после этого сидеть без интернета, вызывать мастера и тупо тупо ждать его появления???

улица Фомичёвой, дом 16, корп. 3. кв.97

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

24.01.2015 МГТС Представитель компании

Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Для решения вопроса, пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] Ваш номер МГТС, ФИО владельца договора и контакты для связи. Обязательно проконтролируем скорейшее решение ситуации.

С уважением, Николай,
ОАО "МГТС"

Третий день подряд идут нарушения интернет-соединения. При очередном обращении в службу технической поддержки (25.01.2015 в 11.10) получаю ответ - "на линии и у вас всё в порядке, проблемы в нашем оборудовании" и снова на несколько секунд проблема дистанционно устраняется Такое ощущение, что провейдер САМ не заинтересован ни появлении новых клиентов, ни в сохранении уже имеющихся. Всерьёз подумываю о смене провайдера!

25.01.2015 МГТС Представитель компании

Добрый день!
Отправьте, пожалуйста, нам данный отклик на [email protected] , указав телефон подключения, ФИО владельца договора, и контактный телефон для связи с вами. Проведём проверку.
С уважением, Николай.
ОАО "МГТС"

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !