OneTwoTrip - Полное игнорирование в чате [Решена]
0
24.10.2023
Дмитрий Игнатов
Три недели жду когда ответят по обмену рейса. Дозвониться нельзя. Как может стоимость минуты быть 45 рублей без НДС Какая у вас поддержка 24/7 если жду 22 дня и никакой реакции. Хуже компании и быть не может. Больше в жизни не куплю у них билет и всем знакомым говорю!
Ответ от One Two Trip Представитель компании 25.10.2023
Дмитрий, здравствуйте!Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
Специалисты службы поддержки подобрали для вас рейсы для обмена и направили их на согласование с вами 5 сентября в чате мобильного приложения. Увы, не получили от вас согласия с данными рейсами. Без согласия пользователя какие-либо действия с билетами коллеги не предпринимают.
Коллеги продублировали рейсы, доступные для обмена, в чат приложения сегодня, обращение 7443305, ожидают ваше решение.
Если предложенные рейсы вам подходят, пожалуйста, уведомите об этом нашу службу поддержки, ответив на их сообщение в чате, чтобы они смогли продолжить обработку вашего запроса.
Жалоба решена Дмитрий Игнатов 25.10.2023
Вопрос решилиОтвет от One Two Trip Представитель компании 26.10.2023
Дмитрий, рады, что смогли помочь!Благодарим вас за ожидание и желаем приятного путешествия!