OneTwoTrip - Возврат билета из-за отмены рейса [Решена]



11.11.2023 Валерия

По заказу X27637577799 был оформлен возврат авиабилета, так как авиакомпания Азимут отменила рейс. Вылет должен был быть уже меньше чем через неделю, 18.11.2023. Заявку на возврат взяли давно, но так и не рассчитана сумма к возврату. В чате отвечает бот шаблонами. Помогите уже вернуть мне мои средства!

Россия, Свердловская обл., Екатеринбург

Ответ от One Two Trip Представитель компании 12.11.2023

Добрый день, Валерия!
Грустно, что авиакомпания отменила рейс, и вам пришлось возвращать билет :(
Возвраты оформляются согласно очередности и после получения средств от авиакомпании. Процесс неавтоматический - каждая заявка требует ручной обработки и авторизации со стороны перевозчика, поэтому действительно может занимать время. Однако уверяем: если возврат разрешен правилами авиакомпании, он обязательно будет оформлен всем путешественникам, подавшим соответствующую заявку.
Видим, что по вашему заказу возврат оформлен, вам на почту должно было прийти уведомление, проверьте, пожалуйста. После оформления возврата средства приходят на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. По нашему опыту зачисление занимает около недели.