Интернет-магазин Жалобы

Заказывала подарок на день рождения, доставка должна была прибыть 16 июля, в итоге она уехала в совершенно другой город, который даже близко не по пути к моему, артикул товара 16521575, отвратительный сервис, подарок не смогла подарить на день рождения, а посылка уже 3 дня стоит на месте в новосибирске

Невозможно изменить номер телефона, почему-то смс должно приходить на старый номер (которого уже нет) и без этого я сама не могу изменить номер. Писала обращение, не отвечают wildberries мне кажется надо разобраться с этой проблемой. Люди в основном и меняют номера в личном кабинете, потому что нет доступа к старому номеру, у них появился другой, а им ещё и на старый шлют смс

В период с 19.05.2022 магазин доставил мне 18! Позиций товара, имевших производственный брак, а также 1 неправильное вложение. Таким образом с моей карты были списаны деньги в сумме 950 рублей. Деньги магазин возвращать не собирается, на все мои обращения в личном кабинете я получаю ничего не значащие отписки. Опцию "проверка товара при получении" магазин отключил. Все факты брака зафиксированы сотрудниками ПВЗ. Стыд вам и позор неуважаемая госпожа Бакальчук! Вы превратились в контору "Рога и...

Заказала товары в валдбериз и уже недели 3 идут, заказывала два одинаковых набора у одного продавца, должны были прийти 15 июля, в итоге один набор пришел, другой затерялся, так же заказывали стенд и валбериз подвели опять, у нас каждый день на счету, а компания не удостоилась даже в обращениях ответить.

Прошу разобраться, почему дважды отклоняют мою заявку на проверку товара. Я купила книгу «Фауст» Гете издательства «ОЛМА Медиа Групп», артикул: 9557864. Книга была упакована в две обложки. Дефект был обнаружен уже после выкупа книги в пункте выдачи: повреждена обложка спереди и сзади (изорвана). Я вернулась в пункт выдачи, и там мне посоветовали создать заявку на проверку товара, что я и сделала 16 июля. Отказ (прилагаю скрин). 18 июля я создала повторную заявку — и опять пришел отказ с...

Как покупатель в Wildberries я новичок, но этот маркетплейс уже смог ужасно меня расстроить и обидеть! Начал покупки в этом маркет плейсе я в 2022, так как раньше не жил в РФ, накупил себе много разных товаров, решил приобрести себе Акустическую систему Microlab Solo 9C за 21 т.р в кредит, товар доставили, после прослушивания 1,5 часа они перестали работать, включаются, экран горит, уровень громкости показывает, а звука нет вообще, у меня сразу паника, так как товар не возвратный и вернуть его...

14.07.2022 я оплатила предварительно товар ресницы nagaracu, в личном кабинете была информация, что товар оплачен, когда я пришла на пвз 18.07.2022 у сотрудника была информация, что товар не оплачен и мне пришлось второй раз оплатить товар в размере 351 рубль. При этом в личном кабинете имелся электронный чек покупки. Для достоверности я прикрепила чеки со сбербанка и информацию wb, где видно списание 351 рубль 14 и 18 июля 2022 года! Просьба вернуть средства

При отмене заказа с доставкой курьера вайлдберриз не вернул деньги за выезд курьера в размере 200 р. Также возврат средств даже за отменённый товар не отображается в личном кабинете в разделе финансы. Почему магазин присваивает себе деньги за невыполненную услугу! Помогите пожалуйста вернуть деньги

Были заказаны 4 товара и отказ по ним в связи с браком. Оператор в пункте самовывоза все зафиксировал, оформлены обращения в личном кабинете, совершены звонки в колл центр, отправлены письма на эл почту организации и в чат, везде тишина. Прошел месяц деньги за платный отказ не вернули. Вещи были с видимым браком.

Компания вайлдбериз мошенники. В пункте выдаче сразу вернула оплаченный товар 6.07.2022. Артикул 77507075 на сумму 2806 р. С карты сразу списали ещё 50 рублей за возврат товара, уведомление в личном кабинете о возврате средств не пришло, но статус товара изменился на возврат. Обратилась в службу поддержки для того чтобы мне предоставили информацию по возврату оплаченной мною суммы на карту. По прошествию 10 дней ситуация не изменилась, служба поддержки также не предоставила мне информацию...

Сегодня заказала товар на сумму 273р. Не заметила, что была курьерская доставка и оплатила заказ на сумму 472р. После оплаты сразу отменила заказ, не прошло и 10 минут. Так вот далее магазин присвоил деньги за доставку себе, вернул только за товар! Почему магазин присваивает себе деньги за невыполненную услугу!

Привезли совершенно не тот товар! Не того цвета, не той конструкции, мое дороже! Я еще за доставку доплатила т.к. в моих интересах закрыть гештальт с зеркалом! Чтобы как-то решить вопрос надо оставлять претензию на сайте, которая будет рассматриваться в течение 5 рабочих дней! Отвратительно! Закажите лучше в другом месте, вероятность ошибки будет меньше и нервы тратить не будете.

27.06.22 заказала холодильник LG по полной предоплате за 41779р. Доставку оформила на 29.06.22. Заказ завис. Кнопки отменить доставку для крупногабаритного товара нет после задержки товара более, чем на 6 дней. Служба поддержки обещает отменить уже более 2 недель, до сих пор не отменили и не вернули деньги.

Как вернуть деньги? С меня списали дважды деньги за один товар. Я несколько раз все проверяла, но деньги списаны два раза, а товар один.

Сняли деньги и переместили товар в покупки, товар мною не получен. Написала обращение 39581234 от 16.07.2022г. В ответ оператор написал, что создана заявка для проверки номер 200633511 от 16.07.2022г. Проверка в порядке очереди, сроков конкретных нет решения проблемы. Деньги сняли и товар переместили в покупки, как будто кто-то получил! Оперативно неужели нельзя решить проблему. Товар нужен здесь и сейчас.

27.06.2022 мной был оформлен возврат товара арт.63439960 по причине брака (пятна на платье). После этого были списаны с карты денежные средства в размере 100 руб (прошу заметить с той карты, на списание с которой я не давала разрешения, т.е. фактически украдены. Про ваши правила можете даже мне не писать, т.к. они нарушают закон, а соответственно не имеют юридической силы. Есть официальный ответ ЦБ). На сегодняшний день денежные средства мне не были возвращены, поддержка, как обычно, отвечает...

Заплатил за ножи, а пришли домахозяйские экземпляры под хлеб и помидоры я заказывал охотничье хозяйство 12 и домаскую сталь. Клубники семечек утешили.. Ни ножей, ни документов и чехлов нет.

Отвратительное, лживое отношение к клиентам. Продали бракованный шланг и не хотят вернуть деньги. Шланг на 50 метров не растягивается. Лейка бракованная. Ее невозможно включить и оставить в емкости, чтобы наливалась вода. Ступор не работает. Нужно держать в руках и нажимать. Шланг я им вернула, составила претензию - отклонили. Вернула на 20 день. В течение 21 дня я имею право вернуть товар. Отписываются стандартными фразами. Мне 75 лет и мне устраивают такую нервотрепку. Работают отвратительно...

Муж заказал шуруповерт. Пришёл. Через пару дней звонят и, мол, вы выиграли беспроводные наушники, но по акции можете приобрести робот пылесос. Как не знавшие купили за 210р. + постельное. Пришло... Я даже не знаю как это назвать. Он не может поднять с пола ничего, у меня была истерика. На постельное спать невозможно, синтетика сплошная + запах. Позвонила, поругалась. Прислали колонку и ещё наушники как компенсацию. Колонка хрипит, наушники не работают. Забирайте все обратно и верните деньги

15.07.2022 был оформлен возврат товара, артикул 66207959, зачисление денег было (1733 руб), но через несколько минут они исчезли. Звонила в банк, бесполезно, также стерлись зачисления из истории операций банка. Куда делись деньги непонятно.