Wildberries - Товары Kingston

2

Не покупайте на Вайлдберриз товары Kingston. Даже если товар на гарантии, ни починить, ни вернуть деньги не получится. Продавец сам Вайлдберриз (ООО ВАЙЛДБЕРРИЗ) отказывается предоставлять адреса сервисных центров. А через проверку товара, товара нет, есть только покупки годовой давности. У товаров Kingston гарантия 5 лет - такая надпись красуется на Вайлдберриз. Операторы шлют отписки, проблема не решается

Ответ от Wildberries Представитель компании 05.12.2022

Здравствуйте. Технически сложные товары не подлежат обмену и возврату после покупки, как товары надлежащего качества. То есть при получении, Вам необходимо принять решение, приобретаете Вы товар или нет. Если вы решаете приобрести товар, то при сотруднике необходимо вскрыть заводскую упаковку и проверить на отсутствие дефектов, комплектацию, а также работает ли товар. При обнаружении дефекта - Вы сразу отказываетесь от товара. Информация об этом указана в п. 4.15 Правил пользования торговой площадкой, которые размещены в одноименном разделе нашего сайта/приложения и с которыми Вы соглашаетесь при оформлении заказа.
Если в процессе эксплуатации товара был обнаружен производственный дефект, то за диагностикой и ремонтом нужно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя.

При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Ann1313 05.12.2022

Так предоставьте адреса сервисных центров. Уже неделю не могу добиться. Накопитель на гарантии.
Компания Kingston ответила, что официальных сервисных центров на территории РФ нет, все вопросы гарантийного характера решать через места продаж. Продавец вы, ООО ВАЙЛДБЕРРИЗ. Несколько раз уже писала,спрашивала, бесполезно. Вы нарушаете закон о защите прав потребителей, статью 10, не предоставляя всю информацию по товару. Этот ответ очередная отписка, не более того. Жду адреса сервисных центров в городе Новосибирске.

Комментарии

20.12.2022 Ann1313

Удалось вернуть товар, как брак. Но денег до сих пор нет, прошло более 10 дней. Опять кормят отписками:"ждите еще 10 дней"...

Та же самая ситуация. Как брать деньги, то всё хорошо. Как гарантия, обращайтесь в сервисный центр, которого в россии нету.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !