Wildberries - Товары Kingston
2
05.12.2022
Ann1313
Не покупайте на Вайлдберриз товары Kingston. Даже если товар на гарантии, ни починить, ни вернуть деньги не получится. Продавец сам Вайлдберриз (ООО ВАЙЛДБЕРРИЗ) отказывается предоставлять адреса сервисных центров. А через проверку товара, товара нет, есть только покупки годовой давности. У товаров Kingston гарантия 5 лет - такая надпись красуется на Вайлдберриз. Операторы шлют отписки, проблема не решается
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.12.2022
Здравствуйте. Технически сложные товары не подлежат обмену и возврату после покупки, как товары надлежащего качества. То есть при получении, Вам необходимо принять решение, приобретаете Вы товар или нет. Если вы решаете приобрести товар, то при сотруднике необходимо вскрыть заводскую упаковку и проверить на отсутствие дефектов, комплектацию, а также работает ли товар. При обнаружении дефекта - Вы сразу отказываетесь от товара. Информация об этом указана в п. 4.15 Правил пользования торговой площадкой, которые размещены в одноименном разделе нашего сайта/приложения и с которыми Вы соглашаетесь при оформлении заказа.Если в процессе эксплуатации товара был обнаружен производственный дефект, то за диагностикой и ремонтом нужно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Ann1313 05.12.2022
Так предоставьте адреса сервисных центров. Уже неделю не могу добиться. Накопитель на гарантии.Компания Kingston ответила, что официальных сервисных центров на территории РФ нет, все вопросы гарантийного характера решать через места продаж. Продавец вы, ООО ВАЙЛДБЕРРИЗ. Несколько раз уже писала,спрашивала, бесполезно. Вы нарушаете закон о защите прав потребителей, статью 10, не предоставляя всю информацию по товару. Этот ответ очередная отписка, не более того. Жду адреса сервисных центров в городе Новосибирске.