Интернет-магазин Жалобы

Не возвращены деньги за оплаченный но не выкупленный товар. На неоднократные обращения в личном кабинете отвечает поломавшийся робот, присылающий информацию совсем о другом товаре. По тел. горячей линии робот зачитывает текст из правил возврата денег. Возможности связаться с оператором нет. Это первый магазин на моей памяти где нельзя связаться с представителем продавца.

В первый раз решилась заказать розы через интернет, с намерением сделать «блю-клумбу». Для этого мне нужны были розы голубых и сиреневых оттенков – непростая, как мне тогда казалось, задача отыскать такие в магазинах и питомниках нашего города. Насмотрелась в интернет-магазине Беккер красивых картинок, там как раз такие розы были, да и слоган у них на интернет-страничке - «Самое лучшее для Вас» - обнадёживал. Выбрала себе розы, заказала, указав сначала оплату при получении заказа. Время шло...

Не смогла вернуть товар в пункте самовывоза. Система отвечает, что уже прошел 21 день, хотя на тот момент со дня доставки прошло всего 3 дня. Написала в поддержку - молчат. Повторила обращение - молчат. Попыталась оформить возврат в личном кабинете. Для возврата в пункт выдачи не получается выбрать адрес. Оформляю возврат через курьера, в разделе мои возвраты сначала появляется вся информация, потом исчезает. Так и правда 21 день пройдет.

18.06.2021 забрали трактор - был в собранном виде. 19.06.2021 был подарен ребёнку на ДР. Проехал по квартире 5 метров, раздался хруст, после чего педали стали свободно вращаться, а трактор перестал ехать - слетела цепь. Оказалось, что звено цепи треснуто. Цепь неразъёмная и неремонтируемая. Из за дефекта она не встаёт на место. Сделали заявку на возврат - отклонили со стандартной отпиской - обращайтесь в сервисный центр указанный в гарантийном талоне, который, внимание - отсутствует! Как и...

Заказал саженцы в Беккер (Казахстан, г. Уральск). Посылка пришла через 5 дней. Из 7 саженцев визуально 5 сухие. Корни с землей были упакованы, земля влажная. Получается отправляют заведомо непригодный посадочный материал. Все-таки решил высадить, а вдруг «оживут») Прошел месяц, саженцы признаков жизни не подают. 10-дневная переписка со службой поддержки результата не дала. Деньги за сухие саженцы возвращать отказываются, ссылаясь на невыполнение мною гарантийных условий (это отдельная история...

В мае 2020 года был приобретен Электрогриль компании Тефаль. Спустя год стала замечать, что в некоторых местах произошло отслоение антипригарного покрытия. Отнесла прибор в сервисный центр Симона. После диагностики мне выдали заключение, о том что мне нужно заменить этот прибор на новый или компенсировать денежные средства. Создала заявки на возврат и все мои заявки были отклонены с формулировкой, цитирую; при передаче товара в сервисный центр была установлена ремонтопригодность товара в рамках...

Здравствуйте! Снова игнорируются мои обращения. Товары оплачены (16.06) , часть одного заказа уже давно пришла, а две позиции до сих пор находятся в сортировке, также другой товар (19.06) вообще со склада не уехал. Поддержка молчит. Верните деньги или пришлите товары в хорошем качестве. Иначе буду вынуждена обратиться в компетентные органы.

15 июня на пункте самовывоза по адресу г. Великий Новгород, ул. Щусева,7​ между 20.00 и 21.30 сделала возврат лестницы-стремянки арт.12876277 стоимостью 1428 рублей, которую получила 2 июня и которая мне не подошла по размеру. В личном кабинете нет отметки о возврате товара и о возврате денег. Обещали ответить в течении 5 дней. Сегодня 23 июня, ни ответа, ни привета. Ждите, ждите... Мало того, теперь у меня в личном кабинете, стоит дата доставки 20 июня. Каково? Это мошенничество чистой воды...

20.06.21 заказала платье стоимостью 6583р. Пришла домой, померила, показалось огромным, приняла решение вернуть. 21.06.21 в пункте выдачи принимать данный товар отказались, заявив, что на бирке указан размер xs, а на самом платье M. Заявку по браку составила # 1092899119 и теперь я должна ждать 7 дней. О какой заявке о браке идёт речь, если брака нет, платье отсалютовавшее новое, а магазин прислал не тот размер и возможно ещё и не одобрит заявку.

18.06.21 случайно заказала костюм на сумму 3085 не того размера, тут же оформила возврат. В течении часа деньги возвратились на карту, а 19.06.21 ровно эта же сумма в размере 3085 с моей карты исчезла. Банк подтвердил, что произошло списание wildberries, но компания отвечает, что деньги отправили ждите.

Заказала щетку для мытья окон. Сказали, что супер мощные магниты. Держат стеклопакеты до 40мм. И заказала дополнит насадки. А получила наложенным платежом самую дешевую щетку, которая была у них в рекламе. Про нее сразу сказали, что она слабая. ОБМАН. Коробка вся помятая, развалилась. Инструкции нет. Мощность щетки тоже нигде на коробке не указана.

Заказала человеку подарок на день рождения, стояла доставка курьером с 19 по 21 июня, курьер так и не позвонил. Завтра уезжаю за границу и телефон не будет доступен, пишу им, чтобы оставить контакты человека, с которым можно связаться, а ответа нет! В профиле не могу поменять, не даёт. Как меня уже бесит эта тупая контора! Постоянно задержки и не куда позвонить!

Купила футболку, не подошёл размер. При возврате сотрудник обнаружила пятнышко, которое я не заметила и не приняла на возврат. На сайте мне тоже отказали, т.к не производственный брак. Свет в помещении плохой, видимо поэтому я не увидела. По футболке видно, что ее не носили, не гладили, вернула я ее на третий день. Куда обращаться в Роспотребнадзор? Почему Wildberries продаёт не качественный товар, и не возвращает за него средства! Фото приложу, но на нем ничего не видно!

21.06.2021 г. Была получена эл.сковорода galaxy gl2664 артикул 21448868, получал в спешке перед работой муж, времени на проверку не было и я обнаружила брак уже дома. Сковорода помята так, что два бока выглядят как прямые линии, а не овальные, в следствии чего крышка даже близко не закрывается. Мною тут же было оформлено обращение №18635552, где были указаны и показаны на фото причины отказа от товара и просьба вернуть денежные ср-ва, в чем мне было отказано. Я отправила повторную заявку №...

Как такое возможно, что товар пришел вообще в другую область? Техподдержка не отвечает, магазин ответов не дает. Приблизительное время доставки 20-22.06. С кем и где решать эти проблемы? Код для получения заказа постоянно меняется, по 4-5 раз в день, мой товар никто не отправляет назад. Деньги были списаны сразу после оформления, но даже никакого сообщения не пришло, что товара нет.

Здравствуйте. Приобрела телефон на Вайлдбериз 09.06.21 в подарок. Телефон хранился в упаковке. 21.06.21 телефон подарила, именинник распаковал и обнаружил что на телефоне вздута батарея. Я сразу оформила возврат в личном кабинете, и получила Отказ. Я пару раз делала возврат на озоне, и там все просто и быстро. А здесь мне предлагают сделать экспертизу и доказать что это брак. Мало того, в гарантийном талоне даже не указан адрес сервисного центра, куда бы я могла обратиться. Я в полном...

Просто ужас. Кромешный. Купил кофемашину. Она сломалась. Создал три заявки без успешно отвечают шаблонно отказом. Звонил два раза на горячую линию без успешно. Просят ехать в серверный центр. Он а другом городе. У меня нет возможности туда добраться. Потом пишут провезти независимую экспертизу ща свой счёт. Я просто охневаю. Посылают просто в открытую. Не когда бы не подумал что будет такое хамское поведения. Я там уже постоянный клиент. Выкупа на 200к. А они так ведут себя. Буду обращаться в Роспотребнадзор и через суд.

Сотрудник не компетентен в работе. Пришла я за посылкой, человек занят своим делом, потом начала кричать, что у нее расхождения по посылкам, придите позже. Я отвечаю, что вот у вас указаны часы работы, я пришла за посылкой... Я же тоже как то подстраиваюсь нахожу время. А бегать туда сюда, из за того что вы не можете выдать заказ я не хочу! У меня так же есть свои дела. А вы находитесь на рабочем месте.

Добрый день. Купили наушники apple на wildberries. На пункте выдачи во вскрытии отказали. Принесли домой. Проверили- оказалась подделка. Создал первую заявку еще 2 недели назад. Отклонили, сказали сделать независимую экспертизу. Сделали. Создали вторую заявку с документами экспертизы. Отклонили! Сказали обратиться к индивидуальному предпринимателю, данные которого не найти! И почему я должен это делать, не понимаю, если покупал наушники на wildberries! И при звонке говорят что отправляют заявку...

04.06.21 вернула 4 оплаченных мужских рубашки. За 2 деньги вернули через несколько дней, а за оставшиеся 2 до сих пор денежные средства в сумме 5678 не возвращены. Оставляла несколько обращений в личном кабинете. Отвечают не по существу. Такое ощущение, что отвечают не живые люди, а какие боты. Что вообще случилось с этой организацией? Уже второй раз какие-то проблемы с возвратом денег?