Wildberries - Не возвращают деньги, обманывают

2

Товар долго стоял на поиске, из-за чего стал не актуален. Я сделала отмену доставки 15.06.2021, но деньги мне так и не вернули. На мое обращение, ответили, что возврат был сделан в тот же день, но в истории финансов это не отразилось. На просьбу дать номер транзакции уже никто не ответил. Подскажите, куда обратиться дальше или как решить проблему. Спасибо.

Ответ от Wildberries Представитель компании 27.06.2021

Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Если запрос уже составлен, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
С уважением, Wildberries.

Комментарии

берет. Сидят и твоДобрый день. Та же ситуация. Некачественный засохший товар. Гоняли посылку туда-сюда два раза. За пересылку обещали вернуть деньги. ( разговор записывается для качества обслуживания). Обратной связи НИКАКОЙ. Шагов с их стороны НИКАКОЙ. Менеджер поддержки по эл. почте шлет 100 одинаковых ответов по короновирусу и желает мне и близким здоровья ! Никакой связи нет. МЫ ОТДЕЛ ПРОДАЖ говорят, это не наш профиль.Пишите в службу поддержки.Невозможно вырвать деньги у этой шарашкиной конторы. Помогите. Подскажите что делать. Уже и досудебное письмо отправляли. Ничего их нерят дальше свои грязные дела.

Добрый день. Та же ситуация. Некачественный засохший товар. Гоняли посылку туда-сюда два раза. За пересылку обещали вернуть деньги. ( разговор записывается для качества обслуживания). Обратной связи НИКАКОЙ. Шагов с их стороны НИКАКОЙ. Менеджер поддержки по эл. почте шлет 100 одинаковых ответов по коронавирусу и желает мне и близким здоровья ! Никакой связи нет. МЫ ОТДЕЛ ПРОДАЖ говорят, это не наш профиль.Пишите в службу поддержки.Невозможно вырвать деньги у этой шарашкиной конторы. Помогите. Подскажите что делать. Уже и досудебное письмо отправляли. Ничего их не берет. Сидят и дальше творят свои грязные дела.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !