Интернет-магазин Жалобы

26.06.21 в пункте выдаче возвращены товары на сумму 159 и 755, общая сумма 914 рублей. В личном кабинете не поступила информация, что деньги были отправлены назад и не пришёл номер транзакции возврата. Деньги тоже не пришли. Подала обращение с запросом информации подтверждения возврата и с запросом номера транзакции возврата. Мне сообщили, что подали запрос и ответ придёт на электронную почту. Срок поступления ответа не сообщили. Ответ естественно не поступил на электронную почту, папку спам...

27 июня 2021 года в пункте выдачи: Екатеринбург, Репина, 68 мною был получен и сразу же после примерки возвращен товар: арт.16875950-8292 руб, чек от 21.06.21; арт.10884491-5033 руб, чек от 22.06.21; арт.26465907-1153 руб. чек от 23.06.21; арт. 16191563-3525 руб. В личном кабинете эти товары находятся как возвращенные, но ни 27.06.21, ни 28.06.21 не поступили уведомления о возврате, ни номера транзакций банка, которые должны поступить сразу же. На просьбу сотрудника пункта выдачи проверить, в...

Доставили электроэпилятор во вскрытой коробке, заметила это не сразу, т.к. незаметно как отклеен скотч. Когда стала открывать, увидела, что скотч разрезан. В пункте выдачи отказываются принимать товар по причине дефекта/не соответствия. На обращение не отвечают. Товар абсолютно новый, не использованный, все упаковано, но коробка вскрыта.

20.05. был заказан товар арт.10527047, полностью оплачен, дата доставки была указана 24-25.06 , с 24.06 статус стоит "В пути на пункт выдачи" то есть едет по городу, сегодня 28.06, обращалась неоднократно в разделе обращения, ответа на вопрос когда привезут товар я так и не получила, но мне предложили отказаться от товара! при этом сообщили что с меня за это снимут 50 рублей! это как? если мне ничего не ответят, я вынуждена обратиться в отдел по защите прав потребителей, к заявлению прикреплю все ваши ответы

Не могу зарегистрировать поставщика. Ни какие операторы не могут помочь. Что мне делать. Куда только не звонила. Операторы мягко сказать наборно по объявлению и отвечают по шаблону. Это какой то ужас! Кто сталкивался с таким? Вам помогло что- нибудь?

Арт 7629488, сумма 3377. Заказ был оплачен и возвращен. Сумма оплаты была снята с карты за два товара. За один вернулась, а за другой нет. Прошу номер трансакции более 10 дней, все отписки стандартные. Вчера опять вернула товар, не пришли сообщения с номерами операций по возврату, похоже и этих денег не увижу. Что происходит? Массовое и безнаказанное ограбление людей?

Сделали в первый и последний раз заказ с ozon. Все начиналось как всегда радужно, заказ обещали доставить 22 июня, спустя 5 дней. Сейчас 28 июня и конечно заказа до сих пор нет. Но главная проблема не в этом: при попытке узнать будет ли заказа, сотрудники сотрудники просто врут, о том что курьер уже едет к вам на офис с вашим заказом, конечно же он не приехал, это было 25 июня. Сотрудники настолько ленивы, что они не затруждают себя даже звонком в компанию перевозчик и сбрасывают телефон вам...

Заказали белые рубашки для ребёнка в школу, заказ был оплачен, дома примерили один раз, при вскрытии упаковок на всех рубашка где-то были помарки, одну позицию оставили, остальные неподходящего размера рубашки тут же ​упаковали обратно . В пункте выдачи при возврате нам отказали, сославшись на загрязнения товара, мне сказали создать заявку на возврат через приложение по браку, где нам тоже отказали. Я возвращала товар изначально из-за неподходящего по размеру товара, но ваши сотрудники увидели...

Оформила и оплатила заказ 13 июня, способ доставки курьером. 21 июня заказ прибыл на пункт выдачи и с тех пор тишина. В личном кабинете обращения вообще не рассматриваются, никто не отвечает. По какой причине возникла такая задержка, и есть ли смысл ждать что товар доставят? Кнопки отмены заказа тоже нет.

Мною 16.06.2021г оформлен и оплачен заказ на два светящихся ошейника. Заказ разделился на два заказа со сроком доставки 20-22.06.2021г. Один ошейник я получила 21.06.2021г. Статус второго отгружен поставщиком не меняется с 17. На письма, отправленные на электронку ответа нет. На вопросы поставщик не отвечает. Когда я получу заказанный ошейник ?

Не возвращают деньги с 7.06.2021 за детскую обувь. Поддержка не отвечает. Очень не удобно, что оплачиваешь сразу, а возврат ждёшь месяцами. Очень слабая поддержка клиентов. Прошу разобраться в данной ситуации.

Товар заказанный и оплаченный картой 21 июня 2021 года - не доставили до сих пор - до 27 июня 2021 года. Товар отослали в город Тула! Где Севастополь и где Тула ? Кто у вас работает? А на требование доставить - издевательски отвечают: "Не хотите ждать - можете отказаться, НО Вы должны заплатить за отказ". Артикул 9237855 Научитесь работать Или вам необходимо сменить руководство!

После месяца использования плойка марка Be-uni сгорела ( артикул плойки 18082335). Не включается и не нагревается совершенно. Произошел щелчок и вспышка в зоне датчика температуры. Плойка перестала реагировать на кнопку включения, не включается от сети и не нагревается. Это заводской брак. Писала обращение, возврат после оплаты по браку, номер обращения 594095923 от 26.06.2021 года. Получила отказ о возврате товара и компенсации денежных средств, в силу того что по фото и видео не определили...

25 и 26.06.21 вернула неподошедший товар на сумму 5117 рублей. Возврата денег компанией осуществлено не было. На горячей линии говорят что-то про 10 дней на возврат, что противоречит законодательству. На обращения в личном кабинете не отвечают. Прошу вернуть деньги.

19 июня взяла костюм и кеды на сумму 4253 рубля, 26 июня оформила возврат-деньги за это так и не вернули на карту обратно. Дальше только хуже... В тот же день, 26 июня, забрала другой заказ на сумму 1884 руб, НО, вместо этой суммы у меня сняли с карты 6 137 руб. В ЛК выходит, что я вернула костюм и кеды и взяла платье; но в разделе "Финансы" видно, что с меня сняли два раза за костюм и кеды, а это уже 8506 руб. На пункте выдачи ничего не сделали, на жалобы в личном кабинете не отвечаете, на телефон кол-центра тоже. Как вы собираетесь возвращать мне 8506 руб?

Вот уже 3й день мой заказ находится в городе, но не доставляется в пункт выдачи. На обращения в личном кабинете тишина. По телефону девушка объяснила, что заказ был ошибочно направлен в другой пункт выдачи и в ближайшее время произойдет переадресация и заказ поступит. Но вот прошли еще сутки, а ситуация не меняется. При повторном звонке предложили просто ждать. Наглое издевательство над покупателями. Заказ из категории продуктов катается по жаре +32.

3 день товар висит на сортировке в спб. Такое ощущение, что на складе одни рас***яи работают, ни хна не делают! В ответ на своё обращение получила ответ что-то вроде можете отменить доставку товара и вам вернутся денежные средства. Так вот, никакой возврат делать я не собираюсь, товар нужен до 28 июня мне в отпуск, т. Е сегодня! Бардак одним словом!

Ну что сказать. Очередное днище пробито. Отказалась позавчера от товаров в ПСВ, денег за предоплаченные товары нет до сих пор. В разделе «Финансы» информации никакой, на «Обращения» отвечает тупой бот Ева, как попугай заладивший о том, что на вопросы ответит оператор, ни уведомлений. Чеков в личном кабинете нет. Мухлёж с финансовыми документами. Налоговая служба заинтересуется однозначно. Я и так уже все, что можно, заказываю на Озон и Ламоде, на ВБ только то, чего нет на других площадках. Задолбали своим присваиванием чужих денег, честное слово.

Мной была создана заявка на возврат товара не соответствующего качества. Товар возвратный, сроки не нарушены. В ответе WB не указана точная причина возврата. Картина которая мне была доставлена не соответствует фото на сайте. На фото она в коричнево золотом цвете, а по факту рыжее дерево и крайние модули в зеленоватом цвете. Также имеется затертость на крайнем левом блоке. Те у меня есть право и все основания вернуть не качественный товар. Причины отклонять мою заявку нет. Для обращения в суд...

Товар долго стоял на поиске, из-за чего стал не актуален. Я сделала отмену доставки 15.06.2021, но деньги мне так и не вернули. На мое обращение, ответили, что возврат был сделан в тот же день, но в истории финансов это не отразилось. На просьбу дать номер транзакции уже никто не ответил. Подскажите, куда обратиться дальше или как решить проблему. Спасибо.