Интернет-магазин Жалобы

Отработал более 2 недель курьером в статусе самозанятого. После сообщения, что остальные курьеры получили уже вторую зп (выплаты еженедельно-прописано в договоре), начал интересоваться, по какой причине мне не выплачивают, много "начальников" посылают друг к другу, ответственного найти невозможно. По итогу решали вопрос с менеджером магазина (он же по факту продавец). Никаких номеров для связи нет, оператор на 8800 ничем помочь не в состоянии, номеров бухгалтерии у них нет, номеров...

28.06.2021 в пункте самовывоза сделала возврат товара на сумму 3655. Сообщения о перечислении денежных средств не дождалась. Всегда номер транзакции приходил сразу же. Что делать? Также в этот же день получила 11 наименований товара, из которых 6 вернула сразуже в пункте выдачи на сумму 9499. Тоже никаких извещений о возврате и транзакции нет. Я потеряла сон очень переживаю, позвонить и пообщаться с живым сотрудником не представляется возможным. Больше ничего не закажу, это не стоит таких нервов.

27.06.21 отказалась от товаров в пункте выдачи на сумму 2284₽. Номер транзакции не пришёл, в банке сказали, что деньги не были переведены. Магазин ответил только на первое обращение, но информацию дал по старым возвратам (за 21.06.21), больше на обращения не отвечают!

Здравствуйте Уважаемые поставщики и пользователи сайта. Я новичок в сфере продаж на маркетплейсах. Начал я хорошо, товар начал продаваться, НО выплат от Вайлдбериз я не увидел, тратил свои деньги, брал в долг у друзей на покупку товара. Писал в тех. поддержку, ответ был один - ждите. Жду уже 2 месяца. Тех. поддержка молчит, мои сообщения игнорируют в телеграмме. Буду подавать в суд на них. Больше никак, они по другому не понимают.

Товар артикул 30397181 так и не пришел. Кто будет отвечать за не доставку? Товар оплачен. Как отменить заказ и когда вернутся деньги? И почему вовремя не был доставлен этот товар? Почему 5 дней он просто лежал на складе в Краснодаре? Я связывалась с поставщиком, они отправили товар вовремя, и поставщик очень не доволен работой Вайлдбериз, т.к. страдает его репутация из-за плохих отзывов. И еще: принимаются ли какие-то меры, чтобы наказывать сотрудников склада за халатность, этот вопрос многих...

16.06.2021г.была возвращена блузка по браку (заявка на возврат одобрена магазином) стоимостью 880р, на сегодняшний день 28.06.2021г деньги не возвращены и на множественные письма в раздел "обращения" в приложение приходят только отписки, что деньги разблокированы, ожидайте! На запрос о номере транзакции те же отписки. Позвонила на горячую линию магазина, оператор пообещала отправить номер транзакции на почту, в итоге ещё неделя ожидания и нет ни ответов на запросы, ни денег! Неужели вопрос можно решить только через суд?

26.06.21 в пункте выдаче возвращены товары на сумму 159 и 755, общая сумма 914 рублей. В личном кабинете не поступила информация, что деньги были отправлены назад и не пришёл номер транзакции возврата. Деньги тоже не пришли. Подала обращение с запросом информации подтверждения возврата и с запросом номера транзакции возврата. Мне сообщили, что подали запрос и ответ придёт на электронную почту. Срок поступления ответа не сообщили. Ответ естественно не поступил на электронную почту, папку спам...

27 июня 2021 года в пункте выдачи: Екатеринбург, Репина, 68 мною был получен и сразу же после примерки возвращен товар: арт.16875950-8292 руб, чек от 21.06.21; арт.10884491-5033 руб, чек от 22.06.21; арт.26465907-1153 руб. чек от 23.06.21; арт. 16191563-3525 руб. В личном кабинете эти товары находятся как возвращенные, но ни 27.06.21, ни 28.06.21 не поступили уведомления о возврате, ни номера транзакций банка, которые должны поступить сразу же. На просьбу сотрудника пункта выдачи проверить, в...

Доставили электроэпилятор во вскрытой коробке, заметила это не сразу, т.к. незаметно как отклеен скотч. Когда стала открывать, увидела, что скотч разрезан. В пункте выдачи отказываются принимать товар по причине дефекта/не соответствия. На обращение не отвечают. Товар абсолютно новый, не использованный, все упаковано, но коробка вскрыта.

20.05. был заказан товар арт.10527047, полностью оплачен, дата доставки была указана 24-25.06 , с 24.06 статус стоит "В пути на пункт выдачи" то есть едет по городу, сегодня 28.06, обращалась неоднократно в разделе обращения, ответа на вопрос когда привезут товар я так и не получила, но мне предложили отказаться от товара! при этом сообщили что с меня за это снимут 50 рублей! это как? если мне ничего не ответят, я вынуждена обратиться в отдел по защите прав потребителей, к заявлению прикреплю все ваши ответы

Не могу зарегистрировать поставщика. Ни какие операторы не могут помочь. Что мне делать. Куда только не звонила. Операторы мягко сказать наборно по объявлению и отвечают по шаблону. Это какой то ужас! Кто сталкивался с таким? Вам помогло что- нибудь?

Арт 7629488, сумма 3377. Заказ был оплачен и возвращен. Сумма оплаты была снята с карты за два товара. За один вернулась, а за другой нет. Прошу номер трансакции более 10 дней, все отписки стандартные. Вчера опять вернула товар, не пришли сообщения с номерами операций по возврату, похоже и этих денег не увижу. Что происходит? Массовое и безнаказанное ограбление людей?

Сделали в первый и последний раз заказ с ozon. Все начиналось как всегда радужно, заказ обещали доставить 22 июня, спустя 5 дней. Сейчас 28 июня и конечно заказа до сих пор нет. Но главная проблема не в этом: при попытке узнать будет ли заказа, сотрудники сотрудники просто врут, о том что курьер уже едет к вам на офис с вашим заказом, конечно же он не приехал, это было 25 июня. Сотрудники настолько ленивы, что они не затруждают себя даже звонком в компанию перевозчик и сбрасывают телефон вам...

Заказали белые рубашки для ребёнка в школу, заказ был оплачен, дома примерили один раз, при вскрытии упаковок на всех рубашка где-то были помарки, одну позицию оставили, остальные неподходящего размера рубашки тут же ​упаковали обратно . В пункте выдачи при возврате нам отказали, сославшись на загрязнения товара, мне сказали создать заявку на возврат через приложение по браку, где нам тоже отказали. Я возвращала товар изначально из-за неподходящего по размеру товара, но ваши сотрудники увидели...

Оформила и оплатила заказ 13 июня, способ доставки курьером. 21 июня заказ прибыл на пункт выдачи и с тех пор тишина. В личном кабинете обращения вообще не рассматриваются, никто не отвечает. По какой причине возникла такая задержка, и есть ли смысл ждать что товар доставят? Кнопки отмены заказа тоже нет.

Мною 16.06.2021г оформлен и оплачен заказ на два светящихся ошейника. Заказ разделился на два заказа со сроком доставки 20-22.06.2021г. Один ошейник я получила 21.06.2021г. Статус второго отгружен поставщиком не меняется с 17. На письма, отправленные на электронку ответа нет. На вопросы поставщик не отвечает. Когда я получу заказанный ошейник ?

Не возвращают деньги с 7.06.2021 за детскую обувь. Поддержка не отвечает. Очень не удобно, что оплачиваешь сразу, а возврат ждёшь месяцами. Очень слабая поддержка клиентов. Прошу разобраться в данной ситуации.

Товар заказанный и оплаченный картой 21 июня 2021 года - не доставили до сих пор - до 27 июня 2021 года. Товар отослали в город Тула! Где Севастополь и где Тула ? Кто у вас работает? А на требование доставить - издевательски отвечают: "Не хотите ждать - можете отказаться, НО Вы должны заплатить за отказ". Артикул 9237855 Научитесь работать Или вам необходимо сменить руководство!

После месяца использования плойка марка Be-uni сгорела ( артикул плойки 18082335). Не включается и не нагревается совершенно. Произошел щелчок и вспышка в зоне датчика температуры. Плойка перестала реагировать на кнопку включения, не включается от сети и не нагревается. Это заводской брак. Писала обращение, возврат после оплаты по браку, номер обращения 594095923 от 26.06.2021 года. Получила отказ о возврате товара и компенсации денежных средств, в силу того что по фото и видео не определили...

25 и 26.06.21 вернула неподошедший товар на сумму 5117 рублей. Возврата денег компанией осуществлено не было. На горячей линии говорят что-то про 10 дней на возврат, что противоречит законодательству. На обращения в личном кабинете не отвечают. Прошу вернуть деньги.