Интернет-магазин Жалобы

Здравствуйте друзья! Я ваш постоянный клиент. На 8-е марта я решил купить в ИМ ВБ парфюм Лакост. Так как это был подарок, то открывать на пункте выдачи я не стал, чтобы не испортить впечатление получателю подарка, в связи с тем, что это был сюрприз. Получатель подарка был на отдыхе, поэтому дарить пришлось намного позже. На горячей линии мне сказали, что проблема будет решена, так как покупатель имеет право истребовать денежные средства в течение полугода. Запись разговора имеется. Вежливо прошу вас разобраться в ситуации и осуществить возврат средств на карту, привязанную к моему профилю ВБ.

Вот уже 4 месяца (с 2021 года!) компания вайлдбериз не возвращает мне мои денежные средства, которые они списали по ошибке сотрудника! Ни одного письма (обещанного) на почту мне так и не пришло, на обращения они отвечают шаблонно, что запрос в обработке….. Моих нервов не хватило и я подала в суд, чего и всем советую!

Здравствуйте! С 6 февраля 2022г. Валберис не возвращают мне мои деньги, сумма 5817руб. Был отказ на месте от товара , но почему-то деньги были списаны. Пишу в обращение каждый день и отправляла им выписку с банка, а в ответ ожидайте. Сколько Валберис будет обманывать людей и пользоваться нашими денежными средствами?

Здравствуйте. Я очень прошу разобраться уже наконец с моим вопросом и верните мне деньги! На полностью предоплаченные артикулы из заказа от 14.03.2022 28422631, 13941153, 50721692, 12993007, 13301930, 13941152, 28950398, 50721692, 13301930, 34285173, 18116661, 10660458 был оформлен возврат в ПВЗ 23.03.2022. Товары под артикулами 50711968 и 66375729 так и не были доставлены, и я смогла оформить на них отмену заказа 02.04.2022. Возврат средств на карту был осуществлён 20.03.2022 - 3348 р. (не...

Здравствуйте. 12.03.22 оплачено за товар на сумму 58.99 BYN в 22:45. Возврат 17.03.22 (не подошёл размер) 28.03.22.обращалась в свой банк взяла выписку на период с 10 по 28 марта 2022г. никаких перечислений денег с WB не было. Не однократно им писала - ожидайте, чего ожидать... В разделе "финансы" видно, что возврата не было. Прошу вернуть деньги.

5 марта 2022 года оплатили кроссовки в этом магазине. Деньги с карты списали, а статус товара показывался все равно как неоплаченный, подумала какой-то глюк. 11 марта забрала кроссовки и с меня списали сумму повторно. Отправляла выписки и претензии досудебные. Спустя месяц ежедневных обращений написали - что создали обращение №200025370. И на этом все, денег мне как не возвращали, так и не собираются возвращать!

Заказ оплачен, дважды уезжал в красноярский край вместо мо, две недели как исчез из доставок и покупок, создала уже 6 обращение по заказу, ни чего не решают, клепают стандартные отписки (извините, обновите приложение, переустановите, уточните сумму мы посмотрим) блин, ну поддержка слепая что-ли, сумма к возврату, артикул, дата оплаты указаны, чего ещё уточнить я должна? Ни чего делать не хотят. Заказа нет ни в браузере ни в приложении! Создаю очередное обращение на возврат денег, опять уточните сумму, да написала уже сумму!

Списали незаконно с карты сумму, обращаюсь неоднократно в службу поддержки вайлдберис, ничего вразумительного не говорят, претензию в их отдел написала ещё 31.03, до сих пор нет решения. Сейчас уже вторая ситуация, на сумму 9054 рубля, и снова звоню в контактный центр - ответ, у людей и побольше списывают…. А мне то что теперь, что у кого и когда списывают, это просто отвратительное обслуживание, совсем никто в этой компании не может решить мой вопрос!

Здравствуйте,3.04.22 был возврат детской обуви по стоимости 65.85р, артикул 1893109, ребёнку не подошёл размер, новые. И по сегодняшний день нет возврата денежной суммы! На вопросы и обращения полностью игнорируют! 4.04.22 товар был у продавца. Фото предоставлено.

Прошу связаться со мной продавца и вернуть уплаченную мной сумму - 2780руб. по сколько заявленный заказ не соответствует действительности, вместо двух платьев 50го размера прислали одно платье 46го размера и резаную бумагу! Обман

17 марта купила куртку, оплатила картой в приложении. 22 марта заказ пришёл, всё подошло. Надела 2 раза и изнутри начали рваться оба рукава по всем швам. Написала продавцу, предложили оформить заявку на возврат по браку, что я и сделала. 8 апреля отправила заявку через ЛК, 10 апреля её одобрили и на следующий день отнесла куртку в ПВЗ. В личном кабинете отобразилось только "возврат товара". О том, что должен быть возврат денежных средств за этот товар - тишина. Денег по сей день нет! На мои...

13.04.2022 г. на сумму 2883 рубля был возвращен за артикул 34735256. Уведомлений о возврате денег не поступило. Чек в личном кабинете не сформирован. Более того, в чате на сайте специалисты утверждают, что я вообще такой товар не оплачивала. Интересно, как я его умудрилась забрать из пункта самовывоза и через день вернуть? Зашла в телеграмм. Там тысячи клиентов кричащих о не возвратах со стороны данного магазина. У меня есть все документы, подтверждающие оплату. Часть прикреплять не стану, так как там личные данные. Магазин их просто не принимает во внимание.

Сталкивался ли кто-либо из подписчиков с деятельностью компании Эко Мастерская, работающую под брэндом Indonesia House. (Мебель из Индонезии), руководителем которой является Гринчевская Анна. Мы столкнулись с вопиющим случаем. Насмотрелись красивых картинок в инстаграм странице Indonesiahouse и после длительных уговоров со стороны продавца и обещаний доставки в течение 3 недель оплатили стопроцентно стоимость стола из экзотического суара. В размере 113000руб ( по курсу в декабре 2021...

Добрый день. Просьба согласовать возврат товара по браку , откланяется заявки бот . ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" я вправе вернуть бракованный товар. Делайте экспертизу. Поломка является производственным браком. Напоминаю поо закон РФ: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на...

29.03.2022г. меня уведомили, будто вернули 4257 рубля за возвращенный мною товар, но никакого документа только электронный чек в разделе "финансы", на котором даже банковских реквизитов нет. Сегодня 18.04.2022г., давно прошли все заявленные сроки в 10 дней, но деньги на мой счет не поступили. В банке говорят, что деньги не поступали, в Вайлдберриз автомат отвечает стандартную нерелевантную туфту про 10-дневный срок. На эл.почту к ним письма не идут, переполнена. Судя по прочитанным жалобам тут...

10.04.2022 осуществлен возврат оплаченного товара арт.14620946 на сумму 6 208 ₽. На 18.04.2022 денежные не возвращены. Сервисы "Обращения" и "Сообщить о проблеме" не отвечают, горячая линия компании звонок сбрасывает. Требую возврата денег.

Буквально недавно в работе сайта случился сбой, в этот момент я заказывала товар. Получилось, что заказ сработал дважды и мне выслали 2 одинаковых товара и естественно сняли деньги за 2. Я отказалась от одного товара, но деньги мне не пришли на карту. Прислали электронный чек, а на карту деньги опять так и не вернулись. Писала на сайте, чтобы вернули деньги, ответ один и тот же, а результата 0. Прошло более 10 дней, а толку ни какого. Сумма небольшая 358 рублей, но эти деньги мои, и я считаю их надо вернуть, а не присваивать себе.

8 января 2022 года, я сразу после примерки, я вернула Bershka / Кроссовки Артикул: 42229581. Стоят 3 999 ₽. Человек в пункте выдачи забрал кроссовки, но оформил неправильно возврат, перепутав с другой обувью. В итоге деньги на карту так и не вернули! Пишу в поддержку уже четвертый месяц, но отвечают односложными фразами типа подождите, мы разбираемся. В итоге сейчас мне написали, что возврат так и не был оформлен. Кроссовки у меня висят в ЛК как купленные, хотя я их вернула в пункт выдачи сразу...

7.04.2022г. В пункте выдачи в г. Карпинске мной были приобретены часы sunlight артикул 58253219. На следующий день обнаружила, что часы отстали за сутки на 2 часа. Часами не пользовалась, лежали в коробке, заводская пломба и этикетка-все осталось на часах. 8.04.2022 сделала заявку на проверку качества товара через личный кабинет вайлдберриз. Через 5 дней заявку отклонили по причине недостаточного количества фотографий. 14.04.2022 я сделала повторную заявку с максимальным количеством фото, видео...

Здравствуйте, я заказывала коляску luxmom, 05.04, 2022 г в итоге она провисела на личном кабинете до 14. 04.2022 г потом подали заявку в питер на склад, потом из питера она в москву и дальше в нижний новгород 16.04.2022г. В итоге я заказала ещё дополнительно вещи, они из нижнего пришли быстрее чем коляска, она до сих пор висит как в сортировочном центре в нижнем новгороде. Уже 17.04. Скажите, пожалуйста, когда уже все сдвинется с места. А смс прислали что заказ пришёл. Арт 69507030 проверьте, пожалуйста.