Интернет-магазин Жалобы

Здравствуйте! Я являюсь партнером (ПВЗ) Wildberries уже почти пол года. Хочу пожаловаться от своего лица и от лица всех партнерских ПВЗ на отдел по работе с партнерами. Точнее на его отсутствие. Никакой работы с нами не ведется! обратной связи нет! Мы открыли ПВЗ, вложили денежные средства в надежде на сотрудничество, но его нет. Элементарно при возникновении рабочего вопроса адресовать его просто некому. Нет ни закрепленного менеджера, ни телефона горячей линии, ни адреса электронной почты...

Доброго дня. Оформлена заявка на возврат брака номер 1926354559 отклонили, без обоснования (текст отклонена по фото и видео) . Велосипед с царапинами, погнута труба для седла-его не вставить, отломлена заглушка у переключателя передач, не заварным провода у тормоза.

Сумма выкупа после сбоя уменьшилась и уже больше 2 месяцев не исправили это и сумма не меняется, хотя много уже товаров выкуплено. В личном кабинете на обращения боты только дают отписки, что исправят, но ничего не меняется! Ни сроков исправления ни изменения суммы хоть на сколько-то, не происходит. Много раз писала обращения в личный кабинет!

Сделала заказ, потом его отменила сразу же, так как увидела, что там был не тот адрес, а деньги не вернули, прошло уже 30 дней, денег нет.. Прошу решить данный вопрос, так как никакой доставки не было, и заказ был отменен полностью. Прошу вернуть деньги!

В пункте выдачи г. Пятигорск, пр. Свободы, девушка с хвостиком (светлые волосы), просто отвратительна! Товар швыряет, грубит, ведёт себя так, как будто клиенты ей обязаны! Там раньше ведь был нормальный персонал! Жалобы есть и от других посетителей на 2 ГИС, обратите внимание!

Был сделан заказ матрица для ноутбука, товар пришел бракованный, после чего товар был возвращен нет возврата денег на карту. Товар возвращен и принят продавцом. Деньги якобы перечислили, но на счет деньги не поступали. С банком сверялись в банке нет. Прошло более 60 дней сумма 6990руб.

5.02.22 на пункте выдаче валдберисс был украден мой заказ, а с меня списана сумма в размере 905 р я физически не находилась в этом городе так живу в иркутске... Подала жалобу в валдерисс меня уверили что разберутся тк у них камеры и посмотрят, но прошло уже 3 месяца, а ответа так и нет денег тоже это просто безобразие и беззаконие...

Писала претензию официально в приложении. Никто ни в чем разбираться не будет, идет стандартный ответ, мол можете оценить в приложении работу. Да, только вот 1 заказ он мне отдал и все было хорошо, а второй пришлось перезаказать. Но, хотя бы тут попытаюсь разобраться, почему сотрудник самовольно решил сделать возврат моего заказа.

Пришли виниры. Такое впечатление, что они из магазина приколов или для беззубых мастифов. Здоровые, в рот еле залазят. Телефон, по которому со мной связывались, не отвечает вообще, даже гудков нет. Виниры фирмы описание прекрасное, упаковка на сайте показана прекрасная: : чемоданчик, виниры, шипчикии, чистящие принадлежности. В итоге пришло что называется на тебе боже, что мне не гоже. Помогите вернуть деньги. И закрыть эту позорную фирму.

02.05. Огромный заказ, из которого я ничего не выкупила, а ушла гневно хлопнув дверью. Понятно, что хуже только себе, но останься я ещё, последствия могли быть хуже. А все. Из-за наглой и самоуверенно тупой девочке сотруднику пункта выдачи. Это нечто. Во-первых, поведение, нагловато насмешливый взгляд, встала и не сводит глаз.. Во вторых замечания, вы зачем так пакетики неаккуратно рвете, их же потом другим покупателям паковать... Вб вы, пожалуйста, хоть стажируйте, чтобы персонал хотя бы...

У меня была платная доставка мне привезли блузку. Блузку открывала при курьере. Блузка оказалась грязная, в волосах, торчат нитки. Сделала возврат денег, wildberries деньги перевёл только за блузку за доставку не перевели. Куда обращаться с жалобой? Звонила на горячую линию телефон просто сбрасывается.

Заказывал финский нож (второй какой-то шёл в подарок)ручной работы, пришло два китайских ножа и чудо ягода, этот лохотрон до сих пор работает (их номер телефона указал). Рекламу увидел в VK.

24 марта 2022 г. был возврат двух вещей в пункте выдачи по адресу: г.Минск, ул.Каролинская, д.10, - блузки (46,67руб.) и джинсов (36,88 руб.). Деньги за блузку вернули почти сразу - 26.03.22, а за джинсы не возвращают по сей день. 02.04.2022г. написала обращение на на сайте (№31326814). В ответе от 10.04.22г. попросили указать артикул товара "для того, чтобы мы могли Вас корректно проконсультировать". В следующем обращении №31920472 от 10.04.22 г. я указала артикул товара - арт. 30459688...

Являюсь поставщиком компании Вайлдберрис (самозанятый). Отчеты по реализации отправляют, но выплаты на карту не поступают. Статус перевода написано «НЕИЗВЕСТНО». Столько обращений на тех поддержку отправлял, отвечает шаблонами. А на последние просто не отвечает. Горячая линия говорит что не имеет право рассматривать такие вопросы. Просто уходят свои деньги… ИНН 775134929407

Требую вернуть 3300 за коробку с нарезанный бумагой. 24.03.2022 заказала пудру кушен, тушь и сыворотку. 29. 04.2022 забрала посылку, а там просто коробка с нарезанный бумагой. Если не будет возврата денег, вынуждена написать заявление в соответствующие органы.

Здравствуйте. Артикул: 5526961 туфли женские 855 рублей возврат по браку отдала на пункт самовывоза рязань, улица вокзальная 61 корп 1 - 18.04.2022г. , подскажите номер транзакции? Ранее писали, что деньги отправляются до сих пор ни денег, ни туфлей. Все сроки на возврат нарушены 10 календарных дней, запрос так и не обработан 200147456 от 18.04.2022г. Неоднократно обращалась через раздел обращения. Буду жаловаться в Роспотребнадзор

Третий раз описывать ситуацию не буду. Просто прикладываю скрин, что роспотребнадзор по хмао-югре принял мою жалобу на бездействие и воровство денежных средств площадкой вайлдберриз. Подожду их реакцию и начну действовать, ориентируясь на его ответ. Если суд, значит суд, но деньги вы мне вернете, я вам это обещаю.

Были сделаны неоднократные обращения на сайте вайлдберриз по поводу отмены заказа. В течениe 17 дней статус заказа не меняется - "отгружен продавцом". Срок для отмены - 23.04.22, но кнопка "отменить заказ" так и не появилась служба магазина только отписывается и не хочет решать проблему. Подготовила заявления в госорганы. Верните деньги, мошенники!

28.04.2022 в 11.45 я зашла в пункт выдачи г. Видное бульвар зеленые аллеи д 7, по поводу возврата товара. Сотрудник данного пункта выдачи сказал, что помогать мне в возврате она не собирается, и что товар я не верну, потому что она не обязана мне помогать в этом вопросе. Она указала, что когда-то давно я написала про неё отзыв, который ей не нравится и поэтому теперь сказала, пишите куда хотите и как хотите возвращайте свой товар. И что именно из-за отзыва она не собирается мне ни чем помогать...

28.04.22 в 17.часов забрала свои покупки. Остальные стояли в статусе к отправке со склада. В 20.40 списали деньги и статус оставшегося товара уже стоит как выданный.? Я ничего не получала и никому не поручала это делать. Вопрос: куда ушли мои деньги и кому отдали мой товар?