ozon.ru - Потеряли заказ, не привезли, привезли разбитый

Заказ 38097785-0056 от 26.03.22 шкаф зеркало куплен по персональной скидке от продавца, каждый день переносили доставку, 7 апреля спросила, где мой заказ мне его озон сразу отменил, начала писать жалобы только после этого сказали, что они потеряли заказ, потом нашли, попросили купить заново, пришлось заново просить скидку у продавца и покупать 38097785-0057 от 07.04.22 тоже история доставка долгая, каждый день переносили на следующий, в итоге 15 апреля поставили доставку курьером с 10 утра до 22 ночи, пришлось отпроситься с работы и ждать весь день, курьер не отвечал, сбрасывал мои звонки, просила чтобы меня оповестить за час о доставке, в итоге в 21 час я уехала на дачу не дождавшись курьера, мне курьер позвонил через полчаса и сказал через 10 минут будет, хотя я просила за час предупреждать, на такси вернулась домой, курьер не нашёл мой заказ в машине, сказал что не загрузили, пришлось переносить доставку на понедельник 18 апреля так же курьер не час набрал, а за 5 минут до прибытия, привез полностью разбитый шкаф, зеркало в дребезги как будто прыгали по нему, упаковка до раскрытия была вся растрепанная, пенопласт раскрошенный сломанный, курьер не хотел вскрывать проверять заказ, потом не хотел забирать отказ, весь подъезд в пенопластовой кошке, замечания все соседи дома мне сделали, такое ощущение что он волок этот шкаф и весь пенопласт раскрошился. Прошу принять меры по данному инциденту.