Wildberries - Не доставляют товар и не возвращают деньги
0
27.03.2022
Тимур Гатаулин
Сделал свою первую и последнюю покупку в Wildberries. Купил робот пылесос за 23000 рублей, уже третья неделя скоро пойдёт, товара нет, возврат не оформляют, в обращениях мало того что копипаста, так ещё и три дня ответа ждать приходится. Скоро уже терпение лопнет, и я пойду в суд по факту мошенничества. Никакой даты или чего-то прочего предоставить мне не могут. Я конечно всё понимаю, но если бы хотел доставки за три недели, купил бы на Aliexpress
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.03.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и как правило товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Сейчас ответ может поступать с задержкой, но мы продолжаем работать над тем, чтобы сократить время ожидания ответа.
С уважением, Wildberries.