Wildberries - Не принимают бракованный товар на возврат
0
27.03.2022
Renata Rafekova
Купила дисплей, устанавливали в сервисном центре, он оказался бракованным, не работает - экран не откликается при касании! Мной была создана заявка на проверку товара - на что я получила ответ, что товар надлежащего качества и не подлежит возврату! Это что за безобразие! Стоимость товара 3315 рублей! Создала ещё одну заявку и по сей день никакого ответа не последовало!
Новую заявку создать не могу - не работает раздел!
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.03.2022
Здравствуйте. Технически сложные товары не подлежат обмену и возврату после покупки, как товары надлежащего качества. То есть при получении, Вам необходимо принять решение, приобретаете Вы товар или нет. Если вы решаете приобрести товар, то при сотруднике необходимо вскрыть заводскую упаковку и проверить на отсутствие дефектов, комплектацию, а также работает ли товар. При обнаружении дефекта - Вы сразу отказываетесь от товара. Информация об этом указана в п. 4.15 Правил пользования торговой площадкой, которые размещены в одноименном разделе нашего сайта/приложения и с которыми Вы соглашаетесь при оформлении заказа.Если в процессе эксплуатации товара был обнаружен производственный дефект, то за диагностикой и ремонтом нужно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Renata Rafekova 28.03.2022
Дисплей устанавливается в сервисном центре мастером, и выявить дефект невозможно при покупке товара ! Товар ненадлежащего качества и по законодательству я имею право сдать бракованный товар назад продавцу !И потрудитесь сообщить где находится сервисный центр производителя дисплея в Волгограде ?
