Wildberries - Не возвращают деньги
0
02.07.2022
Maxim_Spb
16.03.2022 года, в пункт выдачи заказов Wildberries, был возвращен товар на сумму 2879 рублей. Были написаны более десяти обращений в личном кабинете, которые ни к чем не привели. Денежные средства, в размере 2879 рублей, удерживаются Wildberries уже четвёртый месяц. Прилагаю скриншоты с электронной почты и из личного кабинета.
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.07.2022
Здравствуйте. Как правило, денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек в установленный законом срок, на карту оплаты или на баланс в личном кабинете, для поступления денег на карту с баланса нужно оформить возврат денег на реквизиты, указав их в личном кабинете. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета/чат службы поддержки в полной версии сайта.Если Вами уже оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа. Он обязательно поступит. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться чуть больше времени, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Maxim_Spb 02.07.2022
Ответы на обращения уже давно получены. Когда деньги вернут?
