Wildberries - Заказ не доставлен курьером, пишет что доставлен
1
30.06.2022
12345qqqqqq
Сделал заказ курьером, в приложение написано что заказ придет 25-26 числа, захожу в приложение пишет что заказ доставлен 24.06.2022 числа, но я ничего не получил и никто со мной не связался, видимо курьер оставил заказ себе и отметил что доставлено, пишу в поддержку пишут что ответ придет на почту, но Почта не указана была, куда должен прийти ответ? Где искать мой заказ? Или можно попрощаться с деньгами? Артикул: 79982131 номер жалобы: 200503561 который указал оператор, на скриншотах номера обращения.
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.06.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
