Отвечать скриптами, как вы, я тоже умею. Созданы все обращения в личном кабинете, заявка на проверку тоже создана — об этом я написала в свой жалобе выше. Но при этом именно это сделать вы и рекомендуете.
Вопрос: где чеки остаётся открытым. Общая формулировка: у нас технический сбой не освобождает вас от ответственности.
Проверять товар при получении - это всего лишь ваша рекомендация. Сошлитесь на закон, согласно которому покупатель обязан распаковывать и проверять товар в пункте выдачи, где зачастую даже освещения нет нормального, а не там, где ему удобно. Ссылку на закон - в студию!
Обычно я фиксирую распаковку заказа на видео, но в данном случае заказ был упакован в уже вскрытый ранее пакет и заклеен скотчем. Вскрытие такой упаковки на камеру вообще ничего не доказывает.
Я заплатила ООО "Вайлдбериз" деньги, а не вы мне. Поэтому это вы должны доказывать, что не подменили товар, а не наоборот!
Светлана, к сожалению, ПВЗ - это ИП, который работает по франшиз. Родных пунктов выдачи, где работодателем является сам ООО "Вайлдбериз" по пальцам пересчитать. Сотрудники пункта выдачи, действительно не имееют связи с самим вайлдбериз, ну такой, чтоб решить проблемы в личном кабинете покупателя и тп. Пункт выдачи, как буфер обмена: принял-отправил.
12.01.23 произвела оплату товара артикул 27186627 на сумму 652р.
Получила заказ 13.01.23. Распаковала посылку дома. Полученный товар не соответствует описанию в карточке товара на сайте. Получен б/у вещь со значительными следами использования: грязь, потёртости, стёртая изношенная подошва. Бирка была прикреплена степлером к самому изделию.
Товар после приёмки на складе после возврата/отмены другим покупателем не был проверен и списан, как бракованный, и умышленно возвращён в продажу...
|