Wildberries - Возврат бракованного товара
1
06.01.2023
Antonio26
Здравствуйте. 29.12.2022 купил на widberries смарт-часы. Они оказались бракованными - не включаются и не заряжаются. Оформил проверку товара в лк, но ее отклонили, так как производственный брак не выявлен. Хотя видео наглядно демонстрирует неисправность. Прошу одобрить возврат денежных средств.
Ул.Ошарская,Д.15, 97
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.01.2023
Здравствуйте. Технически сложные товары не подлежат обмену и возврату после покупки, как товары надлежащего качества. То есть при получении, Вам необходимо принять решение, приобретаете Вы товар или нет. Если вы решаете приобрести товар, то при сотруднике необходимо вскрыть заводскую упаковку и проверить на отсутствие дефектов, комплектацию, а также работает ли товар. При обнаружении дефекта - Вы сразу отказываетесь от товара. Информация об этом указана в п. 4.15 Правил пользования торговой площадкой, которые размещены в одноименном разделе нашего сайта/приложения и с которыми Вы соглашаетесь при оформлении заказа.Если в процессе эксплуатации товара был обнаружен производственный дефект, то за диагностикой и ремонтом нужно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
