Wildberries - Обманули с товаром
0
09.01.2023
panterratr
Вместо дорогой куртки вложили дешёвую водолазку, пере НГ в пункте было полно народу, пакет непрозрачный, дома увидели это
В возврате отказывают
Это безобразие какое-то
Ну т. е это нормально подменять товары и отправлять то, что дешевле, очень выгодно
И пишут главное что брака нет, брака нет, но другой товар совершенно, и этт видно, и то что пакет непрозрачный видно
Главное, что продавец подтвердил, что ошибка произошла
Д 11 ул Пушкина
Ответ от Wildberries Представитель компании 09.01.2023
Здравствуйте. Мы не осуществляем намеренно доставку товаров ненадлежащего качества или заказов с неверным вложением/неполной комплектацией.При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.
Приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному.
Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара». К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. Можно добавить видео, если возникли трудности при загрузке, то можно загрузить его на сторонний ресурс и прикрепить ссылку в заявке. Срок рассмотрения заявок до 7 рабочих (без учета выходных) дней.
Если заявка отклонена и покупатель не согласен с решением, то есть возможность оформить заявку повторно.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
