Wildberries - Торгуют неоднократно возвращенным и бракованным товаром.
0
06.02.2023
Сергей Балакин
Купил чайник бош б/у, грязный, мятый. Неоднократно возвращался и снова выставлялся на продажу! Wildberries, опомнитесь! - выставлять грязь, б/у по новой в продажу, после неоднократного возврата! За возврат удержали с меня 100 рублей
Бардак!
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.02.2023
Здравствуйте. Большинство товаров доставляется нашим покупателям надлежащего качества, верного вложения и в полной комплектации.Мы всегда рекомендуем нашим покупателям проверять товар в момент получения, и при обнаружении дефекта или ошибки вложения - отказаться от товара.
В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляется продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для вас.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Сергей Балакин 06.02.2023
Фирма у которой на первом месте покупатель-клиент, перво-наперво, полностью настроит порядок возврата денежных средств, за возвращённый товар-услугу и только потом будет запускать процесс изъятия денежных средств, при возврате товара и извиняться.
