Wildberries - Отказ в возврате по браку
0
07.02.2023
Ева
Заказала часы на подарок Xiaomi mi band 7. В описании товара должна была быть магнитная зарядка, при включении часов работа интерфейса отличается от оригинала, при попытке подключить часы к смартфону выдает ошибку. Инструкций по подключению на русском языке нет. Пробовала разные приложения, но qr код не считывается ни где. Ни каких контактов для связи с продавцом нет, на сайте wildberries в заявке на возврат по браку отказали.
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.02.2023
Здравствуйте. Технически сложные товары не подлежат обмену и возврату после покупки, как товары надлежащего качества. То есть при получении, Вам необходимо принять решение, приобретаете Вы товар или нет. Если вы решаете приобрести товар, то при сотруднике необходимо вскрыть заводскую упаковку и проверить на отсутствие дефектов, комплектацию, а также работает ли товар. При обнаружении дефекта - Вы сразу отказываетесь от товара.Если в процессе эксплуатации товара был обнаружен производственный дефект, то за диагностикой и ремонтом нужно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
