Wildberries - Заказ оформили из корзины без моего участия
0
07.02.2023
Кристина Асланбековна
Здравствуйте я положила товары в корзину для сравнения. 5 февраля в 20:11 я оформила товары которые мне нужны были и оплатила их. 5 февраля больше не зашла, 6 февраля зашла на сайт и смотрю что мне заказы которые были в корзине собираю. Они были оформлены 5 февраля в 22:08. Теперь, чтобы отказаться мне надо платить 1000 рублей.
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.02.2023
Здравствуйте. Покупателю доставляются те товары, которые он оформил в заказ. Мы верим, что покупатели осознанно подходят к оформлению заказа, а значит заказывают те товары, которые им необходимы. Сразу после оформления заказ передается на доставку. Отказаться от товара можно только при получении.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.
С уважением, Wildberries.
