Wildberries - Доставка товара
0
04.02.2023
vechniichill
Вайлдберис уже не первый раз берет и без моего участия перезаказывает повторно товары, отвечая в обращениях, что это в связи с увеличением срока доставки, но есть одно но. Они уже пришли на пункт выдачи! И они на все товары оформляют повторный заказ, а за возврат товара 1 единицы я должна заплатить 100 рублей. То есть с 4 единиц 400 рублей. При том, что мне эти товары не нужны в количестве двух штук, то, что я заказала уже пришло. Жду, что ответят в службе поддержки. Надоело уже это, я не собираюсь спонсировать вайлдберис, у них и без моих отказов денег достаточно.
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.02.2023
Здравствуйте. Если товар был утерян при транспортировке или поврежден, то происходит автоматическая замена товара на товар того же артикула. Замена не является оплаченной покупателем. Необходимо отменить доставку товара, который задерживается, для возврата денежных средств и оплатить его замену.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
С уважением, Wildberries.