Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не тот товар

Не тот товар Здравствуйте! Вчера мне прислали не то платье (не тот фасон, не тот размер, не тот производитель), обнаружила в примерочной (цвет был похож), сразу же сказала в пункте выдачи, что товар не тот, но мне ответили, что принять не могут без заявки на возврат, создала заявку-отклонили, создала вторую - отклонили. Как мне вернуть товар, который я не заказывала?

Товар отменен магазином, а деньги не вернули

Товар отменен магазином, а деньги не вернули Заказала 5 товаров на сумму 1500 руб, которые были отменены магазином. В тех поддержке ответили, что причиной является недоплата товаров, хотя с карты деньги списаны, в личном кабинете вб есть чек. Как вернуть деньги? Товары: 19958533, 114148803, 30389984, 125197294, 120718727. Чек: https://receipt.wb.ru/u/67148853/r/c1a3c4b7-5cea-4a08-90cf-a136e0060c04/407fd6ee... Гулюза, 89586277955, [email protected]

Хамское общение сотрудника выдачи

Хамское общение сотрудника выдачи Сегодня получала заказ в данном пункте, крайне неприятная, неопрятная и ужасно пахнущая сотрудница. По итогу я низко оценила качество обслуживания. Какой же неожиданный сюрприз ждал меня позже… ко мне на мою личную страницу в вк начали приходить оскорбления от сотрудниц данного пункта. Серьезно? Когда я подошла в пункт повторно обсудить по какому праву они это делают, на просто улыбалась, типо так вам и надо

Незаконное списание

Незаконное списание Итак, я пополнила ряды как бы это помягче... альтернативно-одаренных, которые все еще несут деньги этой в высшей степени убогой конторе. Визитницу захотелось... Нет, я принципиально с ними не связывалась, прекрасно зная, что это за заведение. Но, сколько не лазила в сети, ни на какой другой площадке не нашла. Если бы нашла, купила бы в два раза дороже, только бы не иметь дело с ними. Тут, наверное, надо сказать. что до пандемии я прекрасно пользовалась этим заведением и горя не знала, но...

Wildberries

20.08.2023 Olgazuri
Отказ в возврате средств за недоставленный товар

Отказ в возврате средств за недоставленный товар 2 июня я заказала 5 товаров. 2 товара пришли, а 3 - нет. В какой - то момент в кабинете пропала информация об отслеживании, только статус - оплачено. 11 июля я написала вопрос, что с оставшимися товарами, почему я не могу их отследить. На что получила ответ - ожидайте проверки специалиста. Потом еще писала в поддержку, на мейл - но везде издевательские отписки - ожидайте. Деньги отказываются возвращать - мне все время надо чего-то ожидать! На вопрос сколько ожидать - ответ неизвестно, в порядке...

Не оплаченные товары

Не оплаченные товары Здравствуйте, такая проблема. Я заказала 3 товара, рюкзак, носки, и пенал, своей дочери. Оплатила, и через 5 минут посмотрела доставку, а там 7 товаров, там прибавился еще рюкзак, чехол, носки, и пенал, в чем смысл они пишут что «не оплаченные» валб так обманывает или что? Чтоб я оплачивала товары еще и в пункте выдачи, не нужные товары? Что делать в этом ситуации, помогите пожалуйста🙏

Сделали коректировку баланса в минус и списали деньги

Сделали коректировку баланса в минус и списали деньги 16 августа 2023 обнаружила, на своем балансе -1096 р с припиской "Корректировка баланса", при этом в списке не оплаченных покупок пусто. Решила, что скоро они свою ошибку исправят, т.к. оплачиваю все по факту получения и история всех списаний есть в клиент-банке. На следующий день пошла забирать очередной заказ, оплатила, забрала, ушла. А к вечеру выяснилось, что одна позиция не оплачена, потому что WB списали с сумму оплаты за текущий заказа 1096 р на закрытие минусового баланса. Написала...

Не публикуют отзывы

Не публикуют отзывы Здравствуйте, я очень устала доказывать, что я не бот, но мои отзывы не публикуют, то ли нарочно, то ли издеваются специально, и пожалуйста не нужно писать о правилах публикации, я это всё знаю, и мои отзывы всегда проходили проверку без проблем. Я писала в поддержку, ответ только, смотрите требования, отдельные артикул скидывала, не смотрят, да что же такое-то...мне очень обидно, я трачу время, прикладываю фото свои личные, скидываю скрины, все говорят, у тебя нормальные отзывы и никто не...

Wildberries

17.08.2023 Jsndj
Меня загнали в минус, незаконно

Меня загнали в минус, незаконно У меня было 3 заказы, оплатила 346, и 2 товара были не оплачены общая сумма 151р, захожу в валберис аха - 605 р за что? Я заново захожу в сбербанк онлайн оплатить заказ мне выставляют счёт 605 р? , вопросик за что? Короче меня загнали не законно в минус, отказываюсь больше не заказываю в валберисе и ещё хотят снять со сбербанка автоматически, приходил смс уведомление? ! Все вроде я удалила

Отказ в возврате неисправного товара

Отказ в возврате неисправного товара 8.08.23 получила смарт часы, но не проверила в пункте выдачи т. К. Получала не сама. Дома при распаковке и проверке товара обнаружила что они не включаются. Подумала что может быть разряжены и поставила на зарядку, на что дисплей среагировал и показал что как будто заряжаются. Долгое время простояв на зарядке часы так и не включились. 13.08.23 пришла в пункт выдачи и с оператором оформили заявку на возврат, по данной заявке пришел отказ. 16.08.23 оформили повторную заявку на возврат, в чем...

Списали деньги за несуществующий товар [Решена]

Списали деньги за несуществующий товар 16 августа в 22.35 с кредитной карты списали деньги за несуществующий товар в размере 2085 рублей. Являюсь постоянным клиентом вашего магазина. С такой ситуацией не встречалась. Кто поможет в этой ситуации? На почту отправила письмо. Ответа нет. Также написала в службу поддержки в приложении интернет-магазина. Прошу помочь. Карту заблокировала. Спасибо,

Задержка товара

Задержка товара Задержали, уже как 2 а может и более двух недель, молодой человек заказывал в подарок, не возвращают деньги, не присылают товар, что нам вот делать? уже как я и сказала 2 недели весит ошибочное что-то, пусть либо другой товар отправят или возвращают деньги

Недокомплектный товар

Недокомплектный товар Получила костюм, в примерочной открыла упаковку, а там одна рубашка, брюк нет. Менеджер пвз отказался забрать так как нет вскрытия пакета на видео, сказал оформить заявку. Я была готова ему показать даже мои личные вещи, что я не брала этих брюк, но всем все равно, лишь бы снять с себя ответственность. Можно по камерам посмотреть что я зашла с пустыми руками и маленькой дамской сумочкой. Я бы при всем желании не смогла украсть эти брюки, какой же идиотизм! Заявку на проверку отклоняют так как...

Сняли деньги

Сняли деньги Здравствуйте, товар был отменен 25.07.2023, но вчера почему-то списали деньги за товар который был отменен 25.07.2023 и я товар не получала. Так выходит, списали деньги за не полученный товар. Вот уточнение дата и время списания: 14.08.2023 01:08, Сумма списания:2430, последние цифры карты:Visa 7522, Приложения Wildberries. Есть и скрины и все данные списания. Прошу ответа. Как возвращать деньги ? По всем вопросам прошу связаться со мной лично, тел. +79060119884, почта [email protected]

Не вернули деньги

Не вернули деньги 05.08 в п. Орловский пер. Первой конной армии д.38/1 вернула товар на сумму 7200, товар до сих пор висит в статусе "принят к возврату на пвз". Обращалась к оператору на официальном сайте, ответили что в течение 5 дней статус должен измениться, а в течение 10 дней деньги будут возвращены. Уже прошло 8 дней...

В Wildberries ответили на жалобы сотрудников на зарплаты

В Wildberries ответили на жалобы сотрудников на зарплаты МОСКВА, 15 сен — РИА Новости. Российский интернет-ритейлер Wildberries прокомментировал петицию сотрудников изменить оплату труда. Ранее работники опубликовали петицию, в которой сообщается, что в июле в компании ввели новую систему мотивации оплаты труда для менеджеров пунктов самовывоза. С этого момента при расчете заработной платы руководство ориентируется на скорость обработки поступившего для самовывоза товара. Сотрудники заявили, что такие условия "невыполнимы для большинства пунктов...

Wildberries

13.08.2023 Люба
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Уважаемые представители компании, прошу в дополнении к вашему ответу подробно объяснить каким образом теперь мне вернуть деньги за обратную доставку бракованного товара с продавца? И просьба разобраться вам самим в вашей компании со специалистами дающими ответе на вопросы в разделе личного кабинета. Ни один специалист вашей службы не сказал мне что деньги за доставленный брак мне должен вернуть продавец, все только отвечали, что как только товар поступит на склад, мы спишем с вас 100 рублей за...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги В феврале заказывала 2 чайных сервиза "Красавица и чудовище" компании "HOMME". При получении предупредила сотрудницу ПВЗ, что это сервизы и мы будем вскрывать под камерой и необходимо время. Первый открыли, был целый, мы его отложили для выкупа, второй оказался полностью разбитым, после того как увидели скол на чашечке дальше уже и не распаковали (было сверху видно). Сотрудница ПВЗ взяла и по халатности провела оба сервиза, хотя я предупреждала, что возможен брак, так как постоянно делаем...

Wildberries

13.08.2023 Зули
Не получила посылку

Не получила посылку Получила уведомление, что товар доставлен в пункт выдачи, но сотрудники не смогли найти, товар отображается как будто я его взяла, стоит в разделе мои покупки, а на самом деле я не получила свой товар, оформите мне возврат

Wildberries

10.08.2023 nika21
Не вернули деньги за товар, который так и не пришел

Не вернули деньги за товар, который так и не пришел Оформила заказ арт.7490271 у заказа долгое время были разные статусы в мобильном приложении одно в веб версии другое. Заказ мне так и не пришел. ПВЗ самостоятельно отправили заказ назад на склад так как это был бракованный товар (с их слов). 05/08/2023 я обратилась с просьбой вернуть мне деньги сначала в ПВЗ, затем колл-центр и поддержку на сайте. Сказали, заявка оформлена ожидайте. Регламент возврата денег на сайте 7 календарных дней. Денег нет. Требую вернуть мне средства за товар, который я...