Wildberries - Не могу сдать товар
Здравствуйте! Удалите заявки (которые отклонены) в моем личном кабинете, пожалуйста.
Номера заявок: 690c5b66-ac83-4524-a4d8-574831473226
879b2086-3d08-4444-b614-d4d45d4e4e76
На заявки отвечает робот. И отклоняет их.
У меня не принимают в пункте выдачи сандалии. Потому что 2 заявки отклонены. ответ робота: "В течение 14 дней отнесите в пункт выдачи надлежащий по качеству товар" У меня там не принимают. Из-за того что созданы заявки и они отклонены.
На сообщения и заявки, на просьбы удалить заявки отвечает электронный помощник вообще не по теме.
Удалите, пожалуйста, в моем личном кабинете отклоненные заявки, раз ваш Робот не видит брак подошвы на фото.
Буду оформлять жалобу в Роспотребнадзор. Опыт уже есть. Издевательство над покупателем. На все ваши заявки отвечает электронный робот.
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.09.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
