22.06.2024 был одобрен возврат на товар артикул 190059745
Бракованный товар был сдан в пвз. Деньги за товар вернули за вычетом незаконной обратной доставки в размере 200р. В поддержке согласились, что деньги списали незаконно. Все скриншоты, переписок, списаний имеются.
На всё претензии ВБ уже месяц даёт формальные отписки. Отвечая что такие претензии рассматриваются "вручную". На вопрос какие сроки рассмотрения претензии и возврата, ответ тоже не получен. Обращаемся в Суд для возврата незаконно украденных ВБ денег и компенсации морального вреда.
11.09.23 был оплачен заказ смартфон артикул 171109857
В размере 6209р. Продавец в ответах написал что товар отправлен не будет т. к. Произошёл сбой системы. Сегодня 14.09.23 заказ так и висит в статусе оформлен.
Ни отменить, ни связаться с продавцом нет возможности. На вопросы на сайте в личном кабинете ответов нет! Деньги не возвращают. Заказ не дают отменить. На номер 8495..вб не отвечают, звонок платный, а ответа нет!
09.12.21 был доставлен корм для кошек заказанный из-за путаницы на сайте не того веса. В возврате на пункте выдаче отказали сославшись на то что оператор не видит возврат в системе и пояснив что можно оформить возврат самостоятельно и позже сдать товар. Служба поддержки пишет что надо было возвращать сразу при получении что теперь уже вернуть нельзя (по каким то их правилам) и то что отказали мне в возврате на пункте выдачи не учитывают! На вб можно отказаться, даже на почте России, а у этих...
С 11.02. Нет возврата денег, причём магазин самовольно списал деньги и тут же отменил покупку! Арт19317611 сумма 1196 и 1170 руб. Ну и где ваша хваленая (только вами) оперативность по возврату денег. На лицо мошенничество. Готовим документы в Роспотребнадзор, полицию и суд.
С 11 февраля денег не возвращают! МОШЕННИКИ! Будем обращаться в Роспотребнадзор. Больше связываться с такой нечистоплотной фирмой нет никакого желания. Сейчас ещё ролик на ютуб снимем о вашей новой схеме махинационной. Как вы списываете деньги за несуществующий товар а потом их не возвращаете.
Вы обманываете! Списывать деньги не надо за несуществующий товар. О чем и подтвердил оператор на 8800 14.02. Что этого товара нет в наличии, а на платформе магазина он "успешно" представлен к продаже и даже деньги за него списывают. Обращения созданы в личном кабинете, но их никто не разбирает, отвечает стандартно бот. Деньги вы воруете, прокручиваете, и не возвращаете на следующий день, а тем более в тот же день не врите! По другому товару уже 10 дней денег не возвращаете!
Я третий раз пытаюсь заказать товар. Деньги списывают и тут же отменяют покупку. Ждать возврата денег надо дней по 5 в лучшем случае. Оператор вб отвечает "значит товара нет на складе"? ! Так почему он предложен к продаже? ! Рассматриваю данную ситуацию как мошенничество по прокрутки чужих денег.
Сегодня была незаконно списана сумма в размере 899 рублей с моем карты, данные которой я сайту не предоставляла, а была подписана на базовую бесплатную версию сайта, предоставив лишь номер своего телефона. Требую вернуть всю сумму денег! И отключить мою карту от вашего сервиса! В ваших услугах мы не нуждаемся и навязывать таким образом свой сервис это не законно! В случае не возврата будем обращаться в полицию!
07.01.2020 мною был сдан в пункт самовывоза товар по адресу г. Тюмень ул. Арктическая д 7/2 на проверку по браку, после оплаты. Артикул товара 6673558 юбка утепленная. На 8800 продолжают "уточнять информацию" и "благодарить за обращение" на эл. Почту тоже не реагируют. Ни денег, не товара не возвращают!
Пошёл 22 день... Куда обращаться, в роспотребнадзор а потом в суд за компенсацией и морального вреда? !
|