На восьмой день, вернее, уже ночью, моя заявка наконец была одобрена. На следующее утро я вернула товар на пункт выдачи. Деньги на карту вернулись на следующий день.
Уважаемый представитель компании Wildberries! Просьба внимательно читать текст жалобы! Я в курсе всей той информации, которую вы (или, скорее всего, бот) изложили в своем ответе. Я добиваюсь рассмотрения своей заявки в указанные законом сроки. КОГДА моя заявка f1bb0040-e27c-4dae-8493-82ef327bef83 будет рассмотрена?
Прислали кроссовки разного размера, заметила это только в примерочной, в итоге обратно их в пункте выдачи не приняли, списали за них деньги и сказали делать заявку на возврат по браку. Я сделала заявку 31.08.2023 в личном кабинете. Прошло уже 7 дней, заявка без ответа. Писала обращения в личном кабинете, также нет ответа. Фактически, клиент Wildberries лишён всяческой поддержки, нет никакой горячей линии, куда можно дозвониться, кругом одни боты. Wildberries допускает вопиющие нарушения прав потребителей, не оставляя клиентам другого выбора, как только обращаться в Роспотребнадзор и в суд.
|