Wildberries - Товары из корзины ушли в заказ без моего участия
Увидела смс от банка, недостаточно средств для оплаты. Оторопела. Какой оплаты? Посмотрела и пришла в ужас. Вся корзина, на 32000 рублей перешла в заказ. Причем так оперативно все пошло на сборку... И уже часть товаров ждет меня в пункте выдачи. А вот заказы, которые действительно делала я, приходили не всегда в срок. Отмену теперь можно сделать только по факту прибытия товара в пункт выдачи в этом самом пункте. И, соответственно, оплатить возврат. И, о чудо! Приходит уведомление каждый день, что мне доступна привилегия бесплатного отказа от товара на некоторых позиции. Издевательство. Не более того. Карты отвязала, деньги вообще вывела с них. Но попытки списать средства продолжаются. Не магазин, а банда из 90-х. И непонятно, куда жаловаться. Обращения мои даже не читают в приложении.
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.09.2023
Здравствуйте. Покупателю доставляются те товары, которые он сам оформил в заказ. Доступ к личному кабинету имеет только владелец номера телефона, на который зарегистрирован личный кабинет, если сам владелец лк не предоставил к нему доступ третьим лицам.Если у вас возникла какая-либо нестандартная ситуация, необходимо обратиться через раздел Задать вопрос или чат службы поддержки (полная версия сайта). На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.
С уважением, Wildberries.