Потребительские Жалобы и Отзывы Липки, Тульская обл., Россия

Добрый вечер, заказала купальник раздельный, пришёл товар: буст есть, трусов нет. Написала заявку, фото приложила, отказали, ответили, что брак не обнаружен, отправила повторно заявку, написала, что дело не в браке, а в отсутствии трусов. Опять отказ. Написала на электронную почту письмо, объяснила ситуацию, ответа нет. Помогите, пожалуйста, оформить возврат, т. к. товар укомплектован не полностью. Скрины: артикула, описания товара (должно было прийти бюст и трусы), фото товара прилагаю. Пункт выдачи находится по адресу: Тульская область, Киреевский район, г. Липки, ул. Гоголя, д. 1В.

Заказ был сделан 29.11. 2020, арт. 12673381, сегодня 09.12.2020 заказ до сих пор не пришёл. В детализации товара на 02.12.2020 зависло, что товар в пути на пункт выдачи. Отправила 3 письма с просьбой разобраться. В ответ мне переслали мои же письма, с уважением от компании. Отказаться от товара тоже нельзя, опция отсутствует. Ни товара, ни денег! Очень жаль, что такое отношение к постоянным покупателям!