Wildberries - Возврат средств при отмене заказа. [Решена]
Оформил заказ наушники 100230233712 Haylou GT1 Pro Black 23/11/2020 оплатил 1826 рублей, покупка несколько дней не появлялась в разделе заказов, дня через 4 появилась в статусе "оформлен", и никакого движения не было в течении двух недель. Сегодня сделал отмену заказа, так как ждать смысла уже нет дата к которой нужен был заказ прошла(пришлось покупать в другом магазине, так как это был подарок). В результате отмены в разделе "финансы" не обнаружил оформленный возврат денежных средств. Заказ отменен - денег нет. Ребята, вы мне решили простить мои деньги? Два года пользовался вашим магазином, но последнее время как-то страшно стало делать у вас покупки. Скажите где искать деньги? На все вопросы стандартные ответы ботов, оператор отвечает на 3-4 сутки, либо вообще не отвечает, дозвонится вообще не реально до живого человека.
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.12.2020
Здравствуйте. 99% возвратов денег производится в день возврата товара/отмены заказа. В редких случаях возврат средств может занять несколько дней, например если банк отклонил возврат. Если у Вас возник вопрос по возврату денег Вам необходимо обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты проверят информацию о перечислении и сообщат Вам информацию о дате возврата или срок возврата средств в случае нестандартной ситуации.С уважением, интернет-магазин Wildberries.