Вайлдберриз - Не вернули деньги
2
09.12.2020
sveti
Добрый день. Вернула заказ 04.12.20 г. кроссовки мужские стоимостью 4866 руб. Денежные средства не вернули. Электронного чека в личном кабинете нет. Статус заказа стоит-возврат. Уважаемые сотрудники, на обращения Вы не соизволите отвечать. Будьте любезны ответить на личную почту.
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.12.2020
Здравствуйте. В 99 % возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков.Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами от банков. Консультация покупателей осуществляется в разделе «Обращения», на ответ может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от sveti 15.12.2020
А между тем сегодня 14.12, а денег нет. Скажу больше-их даже не отправили. Сотрудники на горячей линии сказали, а мы не знаем когда переведут вам деньги. На кой х.. создана горячая линия?
