Магазин Вайлдебриз Казахстан - Невозврат денег

0

24.11.20 в пункте выдачи отказалась от товара. В личном кабинете указано "возврат денег" . На сегодняшний день 9.12.20, деньги не возвращены. Почти ежедневно пишу им обращения, бесполезно! Все время говорят- деньги отправлены, все зависит от регламента работы вашего банка. Только вот номер транзакции и реквизиты карты не предоставляют!

Козбагарова 30

Доп. информация от GLarissa 09.12.2020

Планирую обратиться в суд и больше никогда не воспользуюсь услугами этого магазина!

Ответ от Wildberries Представитель компании 10.12.2020

Здравствуйте. В 99 % случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то как правило это связано с отказами от банков. Свяжитесь с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете, для проверки информации может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от GLarissa 10.12.2020

Здравствуйте. Я уже много раз писала Вам в раздел "обращения". Получаю один и тот же ответ- деньги перечислены, дальнейшее зачисление зависит от регламента вашего банка". Но, если раньше деньги поступали, не успев выйти из магазина, то сейчас прошло уже 17 дней! А банк остался тем же. Ваши сотрудники предлагают мне связаться с моим банком, но что я у них узнаю, если мне даже не известны номер транзакции?

Доп. информация от GLarissa 10.12.2020

Только что пришел ответ с раздела обращения с номером карты, на которую был произведен перевод, НО ОПЛАТА ТОВАРА ПРОИСХОДИЛА С ДРУГОЙ КАРТЫ! Почему у вас на сайте написано, что деньги, в случае возврата или отказа от товара, автоматически возвращаются на карту, с которой происходила оплата? Как вы это объясните? Той картой, на которую якобы перевели деньги, я уже не пользуюсь, и как уже сказала выше, оплата была произведена С ДРУГОЙ КАРТЫ
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !