Это вранье про "Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат". Все ваши аккаунты в соц. сетях завалены жалобами на задержки, и никто им не отвечает. В моем случае задержка вызвана нереальным логистическим решением : сортировка Нск - пункт выдачи Тск (промахнулись на 1,5 км) - сортировка Нск - склад Нск - сортировка Нск - пункт выдачи Тск (пока под вопросом, заказ не пришел). Раздел "обращения" на сайте похож на лотерею, бот дает совершенно рандомный...
Мой заказ должен был приехать до 7.12. Большая часть товаров поступила в срок. Но 2 товара арт. 6855864 и 11687030 поступили не в тот пункт самовывоза, который находится недалеко от нужного. Это поняли только к концу 6.12. Там товары подготовили к отправке на сортировку. 7.12 у товаров вообще пропала детализация. Я позвонила на горячую линию, где меня заверили, что товары в томске, вот вот будут доступны для получения. И в этот же день вечером появилась детализация, правда очищенная от всех...
Заказ №6115501184. Вчера позвонила сотрудник, сказала ,что брак не подтвердили и вернут телефон в пункт самовывоза. Но заказ все еще в статусе экспертиза, и на обращения ответа я так и не получила. Так что фактически решение нигде не зафиксировано. На вопрос, когда я могу ожидать телефон мне было сказано, что сроки не регламентированы, ждите. Я так могу и день , и месяц, и год ждать. Это неправильно.
Приобрела 19.05 Samsung A40. В первую же неделю всплыло 2 проблемы, ложные нажатия экрана во время разговора (т.е. он каким-то образом разблокировался) и переход телефона в режим 2G, что исправляет только перезагрузка. Вернула телефон в пункт самовывоза 29.05 с требованием вернуть деньги. 10 дней у них на решение по закону, хотя при первом разговоре пытались прикрываться экспертизой в 45 дней. Конечно этот срок уже пропущен, на все обращения говорят: да-да, мы рассматриваем, ждите. Даже на...
|