Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар [Неподтверждённая]
30.11.2020 года, мною были куплены наушники, при проверке дома один из наушников не работал, в этот же день я обратилась в пункт, где меня послали и сказали оформляйте проверку товара через личный кабинет, что я и сделала! Сегодня 09.12.2020 и до сих пор мое обращение не рассмотрено и деньги не возвращены! Это просто верх отвратительного отношения к клиентам! Эта компания не соблюдает законы рф, ещё и скрылись в норах, ни одного телефона для связи нет! Покупатель попросту не защищён никак, от такого рода компании. Связь только через почты и месенджер, где они тупо молчат! Придётся устраивать эти тяготы с роспотребнадзором и писать в прокуратуру, так как свои силами с этой компашкой нельзя ничего решить!
Ответ от Wildberries Представитель компании 09.12.2020
Здравствуйте. При выявлении дефекта/неверного вложения/неполной комплектации после покупки наши покупатели могут воспользоваться функционалом "Проверка товара" в личном кабинете и оформить заявку на проверку товара не выходя из дома. Срок рассмотрения заявки до 7 рабочих (!) дней. При ее одобрении товар можно вернуть без дополнительных проверок и получить возврат средств.По нашим данным заявка рассмотрена и одобрена.
С уважением, Wildberries
