Wildberries - Возврат денег [Неподтверждённая]

0

С 16декабря не возвращают деньги за возвращенный товар, я обращась в банк данная сумма к ним не поступала. В личном кабинете врут, отписываются, что дхеньги мне были перечислены еще 16 декабря. Вы не имеете права держать деньги покупателей, это судебное дело, вообщем ждите досудебное письмо в ближайшее время

Ответ от Wildberries Представитель компании 23.12.2020

Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. В этом случае деньги перечисляются в срок до 10 дней. Дальше срок зачисления денег на счет зависит от Вашего банка и в среднем банку нужно около 1-5 дней для зачисления возвращенной суммы. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег (если перечисление уже произведено) и номер транзакции для обращения в банк.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 23.01.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !