Wildberries - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]
0
20.12.2020
Мария21
С 8 декабря не возвращают деньги за возвращенный товар, я обращась в банк данная сумма к ним не поступала, игнорируют просьбу отправить номер транзакции. Оператор по телефону отвентила что разберутся, в итоге тишина, в личном кабинете шаблонные фарзы что деньги мне были перечислены еще 8 декабря, полное вранье, вы не имеете права держать деньги покупателей, это судебное дело, вообщем ждите досудебное письмо в ближайшее время
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.12.2020
Здравствуйте. При возврате товара, возврат денег производится, как правило, в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк.С уважением, Wildberries.