Вайлдберрис - Уходят от ответственности [Решена]
0
31.12.2020
Марина Александровна К.
Неоднократно обращалась по поводу возврата денег в разделе личного кабинета обращения на вайлдберис. Ответы дают ни о чем... Уход от ответственности! Руководство, вам не стыдно, когда вы будете реагировать? Пришлите срочно транзакцию! Ваши действия я буду обжаловать! И кстати, за выкупленные покупки сумма выкупа в личном кабинете не увеличивается, по этому вопросу обращалась-ответ дали не о чем...
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.01.2021
Здравствуйте. Мы осуществляем возврат денег в день возврата товара.Оплата заказа может происходить как со списанием денег сразу в момент оплаты, так и через блокировку средств на несколько дней перед списанием. Такая система позволяет не ожидать возврата денег за возвращенные товары. Если списание было произведено до момента получения товаров, то при отказе, формируется именно возврат средств. Если средства на момент получения были еще не списаны, а только заблокированы Вашим банком, то производится разблокировка средств за товары, от которых Вы отказываетесь и фактическое списание средств за выкупленные товары.
Вы можете запросить детализацию Вашего счета в онлайн-банке или у сотрудников банка и проверить суммы фактического списания средств за приобретенные товары.
Если после проверки банковской выписки у Вас возникнут доп.вопросы, для уточнения информации обратитесь в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты Вас проконсультируют.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Жалоба решена Марина Александровна К. 28.01.2021
Жалоба решена
