Wildberries - Нарушение законодательства
Вы там совсем страх потеряли? ! Ясно написано "только замена"!
Закон рб о защите прав потребителей
статья 23. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования
статья 20. Права потребителя в случае реализации товара ненадлежащего качества
1. В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
1.1. Замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.01.2021
Здравствуйте. При одобренной заявке покупатель возвращает нам товар, денежные средства возвращаются в полном объеме и покупатель может оформить заказ на данный товар при его актуальности и наличии на сайте.При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел личного кабинета «Обращение».
С уважением, Wildberries.