Wildberries - Чересчур задерживают товар [Неподтверждённая]
0
03.01.2021
Назька Аман
Оформили заказ 7 декабря! До сих пор не получили! Не известно где наши заказанные товары, когда прибудут! Если вначале сроки доставки менялись очень часто, постоянно отодвигаясь, то теперь вообще нет и этой информации! Мы в полном неведении. Алле, компания вайлдберриз, это ужасно крайне несерьезно! Вы как шарашкина контора! Даже не знаем куда звонить, чтобы узнать получим ли мы свой товар или это развод!
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.01.2021
Здравствуйте. Мы очень сожалеем, что возникла задержка в доставке заказанных товаров, так как всегда стараемся оставлять товары в сроки, указанные при оформлении заказа. В соответствии с требованием законодательства КР, потребовалось указание информации о клиенте в сопроводительной накладной к товарам, в том числе ИНН. Эта информация была запрошена у покупателей. Сейчас мы делаем все возможное, чтобы доставить задержавшиеся товары как можно быстрее, но на это все же требуется время. С новыми заказами такой сложности возникнут не должно, т.к. данные можно будет указать при оформлении.В случае задержки доставки в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией в раздел личного кабинета «Обращение».
С уважением, Wildberries.