Wildberries - Не приняли не подошедший товар и не вернули деньги

1

Купила костюм, из-за того, что навесная картонная бирка была оторвана в пункте выдачи не приняли костюм, не смотря на то что все бирки, упаковка были в наличии, предложили оформить возврат через брак, что я и сделала, заявку рассматривали 14 дней вместо 7, отказ, делайте-экспертизу... Экспертизу чего, простите... была оторвана картонная бирка...? Ещё заявление с видео, фото... Рассматривали более 15ти дней...ответ - Прошло более 21 одного дня, Вы не можете вернуть товар... Мошенничество, умышленное затягивание ответов и 👎☹👎👎☹👎👎☹👎

Ответ от Wildberries Представитель компании 03.01.2021

Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.
Возврат товара надлежащего качества в нашем интернет-магазине возможен в течение 21 дня с момента покупки, при условии, что товар не был в использовании и полностью сохранен его товарный вид (на месте бирки, этикетки, упаковка).
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Анастасия Антонова 04.01.2021

Оторванная картонная бирка по закону о защите прав потребителей не является отказом в возврате товара и не является браком. Ваш магазин незаконно отказал мне в возврате товара. Товар был возвращён через 4 дня после покупки, вы намеренно нарушили все сроки ответов на мои обращения, а их было 5, и 2 заявления и сверх наглости было написать, что прошёл 21 день... Я сроки не нарушала и обращения и заявления на возврат были написаны до истечения 21 дня, а вот магазин умышленно затягивал сроки ответов...

Комментарии

Оторванная картонная бирка по закону о защите прав потребителей не является отказом в возврате товара и не является браком. Ваш магазин незаконно отказал мне в возврате товара. Товар был возвращён через 4 дня после покупки, вы намеренно нарушили все сроки ответов на мои обращения, а их было 5, и 2 заявления и сверх наглости было написать, что прошёл 21 день... Я сроки не нарушала и обращения и заявления на возврат были написаны до истечения 21 дня, а вот магазин умышленно затягивал сроки ответов...

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !