Wildberries - Бракованная верхняя одежда

0

Добрый день! Мне тоже первую заявку по браку отклонили, (было мало фото) , а про вторую видимо просто забыли, т. К давно прошло более 7 дней. Совершенно непонятно, что можно рассматривать, если любая экспертиза признает брак. Купила на wb пуховик, в процессе носки полезли перья с одной стороны, которые просто прорывают ткань и получаются дырочки, т. К ткань тоненькая. А в левый рукав забыли положить наполнитель и он просто как пустая болониевая куртка. Куртка мне нравилась, и я готова была носить ее с пустым рукавом, но эти дырки из которых постоянно торчит пух издевательство самое настоящее. Хорошо не выбросила старую куртку. Безобразное отношение к покупателю. Конечно не оставлю просто так.

Ответ от Wildberries Представитель компании 03.01.2021

Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.
Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 7 рабочих (мы стараемся не нарушать указанный срок) дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Перечисление производится в автоматическом режиме день утверждения заявки. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта.
Если заявка отклонена по причине предоставления малоинформативных данных, то покупатель может оформить заявку повторно, приложив дополнительные фото и видео, а также более точно указав причину оформления заявки.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Nataliya By4kova 03.01.2021

Добрый день! Сказать, что я в шоке просто ничего не сказать. Wb вы торгуете в открытую подделками и бракованными товарами. У моей куртки пустой рукав в него не положили ни пера ни пуха. И ваш ответ брак не подтвержден. Кто у вас там "вершит"? Я купила вещь, на которую копила несколько месяцев, я хочу чтобы этот товар был надлежащего качества. Думаю имею право? Я покупала куртку ни на один месяц а хоья бы года на 3. Но проносив месяц из нее снизу вылезли толстые перья которые проткнули ткань. В чем моя вина? В том что я не догадалась о наличии огромных перьев? Какое еще нужно доказательство? На фото видны и пустой рукав и прорванные дыры! Конечно я обращусь с заявлением в прокуратуру, на наплевательское отношение к покупателю и нарушение закона на права потребителя. Товарищи это пуховик в нем должно быть наполнение, а рукав почти пустой. Это не производственный брак?

Доп. информация от Nataliya By4kova 03.01.2021

Позорище wb вы заблокировали мне отзывы? Была вашим постоянным покупателем, спасибо, что открыли глаза.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !