Wildberries - Курьер не доставляет посылку
Сроки доставки товара были на 12.02.2021. В этот день так никто со мой и не связался, 13.02 я позвонила курьеру он мне сказал что доставка будет после обеда, после чего выключает телефон и не выходит на связь (видимо после разговора со мной решил устроить себе выходной) . Зовут его Попенко Денис Вадимович (9242016303) - это его телефон. Писала обращения мне внятного ничего не отвечают ваши специалисты, связаться невозможно только роботом автоответчиком на проводе. Ответил мне ваш курьер 13.02 в 11.22 заспанный или с похмелья сами разбирайтесь. Сроки доставки вы выставляете сами в итоге ни товара ни курьера ни денег. Сегодня 14.02 ребенок без подарка, я проторчала 2 дня в ожидании вашего безответственного курьера. Он потратил мое время и не доставил товар повторюсь на связь тоже не выходит. Прошу принять меры и по доставке и в сторону вашего сотрудника. Я плачу за доставку у которой есть сроки (которые ставите вы) , иначе мне придется писать защиту прав потребителей. Если бы человек нормально сказал бы мне что не может пока привезти товар по какой либо причине, не тратя мое время, и ваши специалисты хоть как-нибудь помогли решить проблему, а не отсылать шаблоны сообщений одни и те же, проблем бы не было.
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.02.2021
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Оформлен запрос на уточнение информации. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.С уважением, Wildberries.