Wildberries - Отмене покупки

0

Я третий раз пытаюсь заказать товар. Деньги списывают и тут же отменяют покупку. Ждать возврата денег надо дней по 5 в лучшем случае. Оператор вб отвечает "значит товара нет на складе"? ! Так почему он предложен к продаже? ! Рассматриваю данную ситуацию как мошенничество по прокрутки чужих денег.

Ответ от Wildberries Представитель компании 15.02.2021

Здравствуйте. Мы не обманываем наших покупателей и всегда возвращаем денежные средства, при возврате товара или отмене оплаченного заказа. В 99 % случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара/отмены заказа.
Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине торговой площадки в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме или же доставляется товар.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит чуть позже.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от 555t 15.02.2021

Вы обманываете! Списывать деньги не надо за несуществующий товар. О чем и подтвердил оператор на 8800 14.02. Что этого товара нет в наличии, а на платформе магазина он "успешно" представлен к продаже и даже деньги за него списывают. Обращения созданы в личном кабинете, но их никто не разбирает, отвечает стандартно бот. Деньги вы воруете, прокручиваете, и не возвращаете на следующий день, а тем более в тот же день не врите! По другому товару уже 10 дней денег не возвращаете!

Доп. информация от 555t 18.02.2021

С 11 февраля денег не возвращают! МОШЕННИКИ! Будем обращаться в Роспотребнадзор. Больше связываться с такой нечистоплотной фирмой нет никакого желания. Сейчас ещё ролик на ютуб снимем о вашей новой схеме махинационной. Как вы списываете деньги за несуществующий товар а потом их не возвращаете.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !