Wildberries - Задержка выплат
Добрый день.
Просто ужасающее отношение к партнерам!
Работаю с маркет плейсом с ноября 2020 года, товары продаются, а выплаты не поступают на расчетный счет. Связаться с тех поддержкой и переговорить стало невозможно, убрали все номера телефонов, можно только в сервис деск обратиться, а там они просто не обрабатывают запросы. Мой запрос уже 3 месяца висит без ответа! Если не будет обработан до конца февраля, буду жаловаться в Роспотребнадзор!
Остальные обращения обрабатывают быстро, но все, что связано с деньгами висит месяцами, просто свинское отношение!
Если Вы не тянете такое количество поставщиков - расширяйте штат!
При этом постоянно меняются условия сотрудничества, вводят все новые платы и комиссии. Лучше бы наладили поддержку партнеров и обрабатывали обращения от них.
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.02.2021
Здравствуйте. При возникновении подобных вопросов, партнерам необходимо создать инцидент соответствующей тематики, который будет рассмотрен, после чего на него будет предоставлен ответ.С уважением, интернет-магазин Wildberries.