Wildberries - Задержка выплат

2

Добрый день.
Просто ужасающее отношение к партнерам!
Работаю с маркет плейсом с ноября 2020 года, товары продаются, а выплаты не поступают на расчетный счет. Связаться с тех поддержкой и переговорить стало невозможно, убрали все номера телефонов, можно только в сервис деск обратиться, а там они просто не обрабатывают запросы. Мой запрос уже 3 месяца висит без ответа! Если не будет обработан до конца февраля, буду жаловаться в Роспотребнадзор!
Остальные обращения обрабатывают быстро, но все, что связано с деньгами висит месяцами, просто свинское отношение!
Если Вы не тянете такое количество поставщиков - расширяйте штат!
При этом постоянно меняются условия сотрудничества, вводят все новые платы и комиссии. Лучше бы наладили поддержку партнеров и обрабатывали обращения от них.

Ответ от Wildberries Представитель компании 17.02.2021

Здравствуйте. При возникновении подобных вопросов, партнерам необходимо создать инцидент соответствующей тематики, который будет рассмотрен, после чего на него будет предоставлен ответ.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Малышева Екатерина Сергеевна 27.02.2021

Прошла неделя после решения тикета, деньги перевели, НО за последнюю неделю! Куда делись средства за предыдущие месяцы никто не отвечает. Наладьте уже службу поддержки!

Доп. информация от Малышева Екатерина Сергеевна 27.02.2021

Новый тикет естественно создан, НО никто на него не реагирует!

Комментарии

Задержка заказа

Я заказывала товар 10 февраля, было написана что придёт заказ 15 февраля и так не пришло. Я писала обращение 4 раза и так мне не кто не ответил. И так не кто не решил эту проблему где мой заказ.

Инцидент создан 3 месяца назад! Продублирован несколько раз и не был решен.
Сегодня наконец-то решили, за это, видимо, спасибо Вам.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !