Wildberries - Снял с карты деньги два раза

0

Я заказала чехол на 114 руб, оформила заказ и хотела вести код, а не успела у меня вылетело. Решила ещё раз оформить, а деньги за первый раз уже сняло, а потом ещё раз сняло. А в итоге заказ не был заказан. Как это понимать? Или пусть чехол придёт, или возвращайте деньги.

Ответ от Wildberries Представитель компании 08.03.2021

Здравствуйте. Если заказ не отображен в разделе «Доставка», а денежные средства были списаны или заказ автоматически был отменен сразу после оформления, свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании (на адрес электронной почты, которая указана в разделе "Контакты"). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Hahah 08.03.2021

Я заказала 08 03 21,в 11:00
Последние цифры карты (6318)
Цена товара 114, но снята была 2 раза
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !