Wildberries - Пришла пустая коробка
1
07.03.2021
APOST12
Здравствуйте, это какой то ужас! Товара не было в коробке, заказывала часы хиаоми ми бэнд 5 за 2500, забрала товар с пункта выдачи, спешила и не вскрыла сразу, уже вышла с магазина странно обнаружила, что коробка была легкая и оригинал ярлычка был вскрыт, сразу же вернула через 2 минуты, операторша сказала ваши проблемы я уже пробила оформляйте заявку онлайн, отправила все фото, на что возврат отклонили, что мне делать в данной ситуации, деньги не маленькие! Пользуюсь всегда этим магазином и не возникало проблем, а тут такая подстава от магазина! Нет слов!
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.03.2021
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете. В противном случае, претензии по неправильному вложению и обнаружению брака непроизводственного характера после получения не принимаются.Вы можете оформить заявку повторно.
Все вопросы, связанные с работой торговой площадки, решаются только при обращении к нам напрямую в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.
